Hraðboði þjónustu "sdek": viðbrögð frá starfsfólki, þjónustu og lögun af the

Í rússneska markaðnum þjónustu á flutning og afhendingu vara er vaxandi á hverju ári. Þrátt fyrir sterka samkeppni á þessu sviði eru alltaf ný fyrirtæki sem eru tilbúnir til að bjóða viðskiptavinum sínum hagstæðari skilmála.

Að sjálfsögðu er þjónustan í hverja þjónustu er mismunandi, en allir hafa einhverja kosti í samanburði við samkeppni fyrirtækja. Þar af leiðandi, margir heimsendingaþjónustu í okkar landi eru mjög vinsæl.

Í dag ætlum við að tala um mjög vinsæll þjónustu, sem er kallað "sdek". Dóma viðskiptavina að við gætum fundið um þessa þjónustu, benda til þess að þjónustan hefur verið starfrækt frá árinu 2000. Á þessum tíma, að sjálfsögðu, fyrirtækið var fær um að safna traustan grunn venjulegur notandi sem senda og taka á móti pöntunum yfir landið.

Í þessari grein munum við greina hvaða þjónustu sem fyrirtækið veitir, hvernig það er frábrugðið öðrum fulltrúum markaðnum, hvaða þjónustustig er tilbúinn að bjóða viðskiptavinum sínum. Sem uppspretta upplýsinga sem við notuðum hollur fyrirtæki "sdek" viðskiptavinur álit, starfsmenn, auk upplýsinga frá ýmsum online auðlindir.

almennar upplýsingar

Áður en við lýsa nánar þjónustu, munum við gefa almennar upplýsingar um fyrirtækið. Svo, eins og fram hefur komið, að vinna þjónusta þess hófst aftur árið 2000. Á þessum tíma, eina tilgangi félagsins "sdek" (umsögn staðfesta það) var að veita bestu mögulegu þjónustu við viðskiptavini sína (tímabær framkvæmd fyrirmæla, aukin skilvirkni með nýrri tækni). Öll þessi og önnur vandamál stöðugt frammi hjá fyrirtækinu.

kennileiti

benti á opinberu heimasíðu sem meðal kostum þjónustunnar innihalda: viðskiptavini fókus, félagið laða mest bær og ábyrgð starfsmanna, aukin hagnað úr hverri röð framkvæmd, liðsheild starfsmanna. Lýsa fyrirtækið "sdek" dóma starfsmanna segja að það sé í raun þessir viðmiðunarmörk, sem eru settar fyrir framan þá á daglegu stigi.

Til að ná hæsta markmiðum félagsins er stöðugt á leið þróun. Þeir sinna þjálfun þeirra fólk sem reglulega kanna markaðinn, kynna nokkrar nýjar aðferðir til að bæta árangur. Með hjálp þeirra, sem fyrirtækið er mjög vaxandi, auka markaðshlutdeild og ná fleiri og fleiri nýja viðskiptavini - bæði einstaklinga og fyrirtæki.

kostir

Á helstu vefsíðu félagsins sem lýst er í þjónustu kostum "sdek". Viðskiptavinur álit, höfum við fundið nokkrar leiðir virðist staðfesta tilvist þeirra. Einkum er það hagkvæm og sanngjarnt verð fyrir veitta þjónustu, sveigjanleg samstarfsskilmála, alvarleg upplýsingar stuðning hvers þess, mikla skilvirkni í vinnslu á vörum, eru fleiri möguleikar í boði fyrir viðskiptavininn. Til dæmis, getur þú auðveldlega skipuleggja afhendingu jafnvel ekki venjulegu flokkum vöru - sem myndi ekki sinna annarri þjónustu.

þjónusta

Listi yfir valkosti sem fyrirtækið veitir viðskiptavinum sínum, er sett á opinbera vefsíðu í sama kafla. Þetta segir hvaða tegundir af þjónustu sem fyrirtækið "sdek" er tilbúinn að veita eigin. Til þess að mun hentugra þjóna hagsmunum ákveðinna hópa notenda, the staður staða undirflokka: Online Shopping, hraðsending, hraðsending, kostnaður-árangursríkur, alþjóðleg, flugfrakt. Í viðbót við þjónustu klassískum vöruflutninga býðst þjónusta er í boði, og fleiri tegundir af þeim valfrjálst: Afhending blóm og ýmsar gjafir til tiltekins heimilisfang, öfugri afhendingu skjala, póstlista viðskiptavinur undirstaða, byggja pantanir, og svo framvegis.

Hver af þessum svæðum, ef það er tilkynnt í sérstökum kafla á vefsíðu sinni, er í eftirspurn. Ef við lítum til dóma um "sdek" (Moscow eða St. Petersburg - borgin skiptir ekki máli), munum við sjá tilmæli varða ekki aðeins við um "venjulegu" fæðingu. Fólk, miðað við athugasemdum, einnig lýsa reynslu sinni hjá félaginu og í sjaldgæfari tegundir þjónustu.

mælingar

Eins og þegar getið er hér að ofan, þjónustan felur einnig lista yfir viðmið: ábyrgð á eigin gjörðum, virðingu fyrir viðskiptavininn, löngun til að veita bestu mögulegu þjónustu. Allt þetta er gert með sérstökum verkfærum, sem félagið notar í rekstri sínum. Einn af þeim er mælingar þjónustu.

Stefna heimsendingarþjónusta er mynduð á þann hátt að notandinn getur hvenær athuga stöðu pöntunar, finna út hvar hann býr þegar móttakarinn ættu að hafa gert ráð fyrir því. Ef sum fyrirtæki, tæki svo sem kóða fyrir mælingar, tekin á stundum vanrækt að "sdek" vísar til þess að málið mjög alvarlega. Hér meta viðskiptavini álit, því að reyna að tryggja að það sé eins skemmtilega og hægt er. Og keyra þjónustu "sdek" (dóma viðskiptavina, við fundum, það er staðfest).

til

Röðun Málsmeðferð svona heill þjónustu er stjórnað af heimasíðu félagsins. Til að vera nákvæmur, er það málað í smáatriðum, hvaða aðgerðir ætti að taka viðskiptavini að pakka honum var sendur á netfangið. Í fyrsta lagi er hann að hringja í hraðboði - félag starfsmaður. Þetta er gert með því að nota sérstakt eyðublað fyrir röðun. Það er nýjasta í síðum vefsvæði félagsins.

Form er sett af sviðum sem viðskiptavinurinn ætti að koma inn á mikilvægustu upplýsingar um vöruna: þyngd, stærð, heimilisföng senda og taka á móti. Þegar þetta er gert, mun kerfið sjálfkrafa reikna kostnað og boðist til að hringja í fulltrúa hraðboði þjónustu.

Við komu hans, með samþykki viðskiptavinar senda pöntunina, hraðboði velja upp á álag og framkvæma allar nauðsynlegar til að framkvæma þessa aðgerð skjöl. Greiða fyrir þjónustuna sendanda getur á þessu stigi. Í því tilfelli, ef hann vildi skipta skyldu til uppgjörs á viðtakanda, seinni greiðir pakka þegar það er fötlun hans.

Það skal tekið fram að opinber vefsíða taldar upp nokkrar aðferðir greiðslu. Við erum að tala um svo vinsæll greiðslukerfi sem WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, auk klassísku aðferðum - peningum eða greiðslukorti. Leiðin sem útreikningur fer fram, sem viðskiptavinurinn getur valið.

einka skrifstofu

Fyrir the þægindi af fyrirtækinu "sdek" viðskiptavini sína (feedback sem við unnin í tengslum við skrifa þessa grein) hefur veitt tækifæri til að nota persónuupplýsingar rafræn skáp. Eins og þú might giska, það er hannað til að tryggja að viðskiptavinurinn getur á hverjum tíma að athuga stöðu pantana sinna, greiða þjónustu, til að skýra hvar pakka. Það er mjög þægilegt vegna þess að það gerir þér kleift að fá allar nauðsynlegar upplýsingar án þess að hafa samband við stuðning. Slá inn reikninginn þinn, eins og þegar nefnt, það er hægt í gegnum opinbera vefsíðu (nota tengilinn í efra hægra horninu á síðunni).

Umsagnir viðskiptavina

Eins og fram kemur hér að framan, sem meirihluti notenda á vefsvæðinu skilja jákvæð viðbrögð á fyrirtækið. Það er, eftir allt, staðfesti í reynd: fjöldi viðskiptavina "sdek" eykst með reglulegu millibili. Hins vegar eru neikvæðar athugasemdir hafa blasa við ýmis vandamál.

Sem reglu, við erum að tala um að horfnum pakka eða farmi, sem var skilað til siðum. Enn eru kvartanir sem maður var ekki tilkynnt heimilisfang nýja skrifstofu félagsins og svipaðar athugasemdir. Allar þessar kvartanir eru meðhöndlaðar með starfsmönnum í netþjónustunni, og fyrir hvert þeirra, svarið er mynduð. Þetta, aftur, aftur, bendir leitast við að fulltrúar fyrirtækisins.

Sérleyfi

Á vefsíðu félagsins er í boði "sdek einkaleyfi." Viðbrögð við höfum getað til að finna um það, sýna að það er frábært tækifæri fyrir þá sem langar til að hefja rekstur á sviði flutninga.

Merking setningarinnar (hvað, í raun er þetta kosningaréttur) er að allir geta, að fylgjast ákveðin skilyrði, til að opna eigin afhendingu þjónustu sína "sdek". Í þessu skyni, einkum þarf að gera eingreiðslu að upphæð 150 þúsund rúblur og borga 10 prósent af tekjum (í formi þóknanir, frá 7. mánuði vinnu). Í staðinn var fyrirtækið veitir viðskiptavinum kosningaréttur tækifæri til að vinna undir vörumerkinu þeirra, sem veita þjónustu í hvaða borg. Tegund viðurkenningu mun aðeins stuðla að þróun slíku fyrirtæki, og það getur verið mjög arðbær. Lesa meira um þetta í kafla fram á staðnum.

Störf

Að lokum, til viðbótar við frumkvöðla, "sdek" gefur tækifæri til að vinna sér inn meira og vinnuleitendur. The "Jobs" þjónustu staður, getur þú fundið ókeypis staða í félaginu staða í borginni. Einfaldlega velja staðsetningu sem þú hefur áhuga á. Til dæmis, í Samara á þeim tíma sem skrifa efni var í boði skrifstofustjóri og bílstjóra Courier. Veldu viðeigandi stöðu, þú getur séð þær kröfur fyrir umsækjendur og ávinning af slíku starfi.

Viðbrögð starfsfólks

Á vefsíðum varið til einkunnagjöf og athugasemdir um tiltekna þjónustu, við varúlfur fær til að finna að lýsa starfsemi fyrirtækisins "sdek" hefur farið sendiboðar. Af þeim, það er ljóst að þjónustan er í gangi á háu stigi, bjóða starfsmönnum góð skilyrði. Hér til dæmis, veita stöðugan háu laun, veita tækifæri til að læra, þróa sem manneskju og sem starfsmaður.

Hins vegar eru einnig lýsa neikvæð hlið starf "sdek" endurgjöf frá starfsfólki. Einkum þeir nefna gaum að smáatriðum stjórnendur alvarleg refsing kerfi, harður vinnuaðstæður.