Hvernig á að yfirbuga þræll? fólk stjórnun sálfræði

Hin nýja skrifstofa, aðskilin skrifstofa, eiga starfsmenn undirmanna hans og "haló" höfuð haldin mikil yfir höfði sér ... Öll þessi forréttinda persónuskilríki sem þú keyptir nýlega fengið sæti í stjórn deildarinnar og sjálfkrafa bæta við fjölda "valið turn" í félaginu. En áður en þú þarft að fara í burtu frá Massalaus stöðu vellíðan og höfuðverk frá hátíðahöldunum í gær í tilefni af hækkun og í tunnu af hunangi bókstaflega féll fljúga í smyrsl í formi vandamála með undirmönnum sínum, sem hóf alla bardaga í deildinni, opinskátt eða leynilega neita að taka deili á nýju stjóri .

"Uppreisnarmenn" hunsa fyrirmæli, keppni upplýsingum, vísa til óáreiðanleika hennar, gagnrýndi stjórn, alls konar sýna tregðu til að hlýða. Í fyrstu, ekki allur-nýr stjórnendur sest á sætt starfsemi í formi sekta, uppsagnir og whipping machines gleraugu undirmanna dimma nótt (auðvitað, ýkjur, en þú veist aldrei), og ósýnilega stríð dregur á endalaust. Óæskileg stjóri veiðir ráðgjöf reyndari samstarfsmenn eða kanna innyfli á internetinu til að finna leið hvernig á að yfirbuga þræll og verða verðugt leiðtogi. Íhuga að ráðið, í slíkum tilvikum, sálfræðingar.

Þunn lína á milli stöng og gulrót

Fyrsti og ef til vill mikilvægasta reglan - hvað stjórna aðferð, það ætti ekki að skaða Hver starfsmaður eða starfsmaður ferli. Sama hversu mikið þú delved fræðunum um efni, horfði þjálfun myndbönd, heyrði nóg misvísandi ráð frá samstarfsfólki í hádeginu, stjórnun stíl ætti ekki í blindni afrita leiðbeiningar prentaðar í bókum og tilkynnti af reynslu stjórnenda. fólk stjórnun sálfræði í túlkun þinni verður að bera undirútgáfur einstakra náttúrunni, náttúruleg persónuleika, honed getu til að stjórna tilfinningum sínum, og eigin reynslu af liðin leiðinni frá botni til efri stigveldi. Afstaða þín til undirmanna verður að vera nákvæmlega það, hvað gerðir þú búast við frá yfirmanni sínum, sem situr í stól venjulegum Clerk. Reyndu að finna miðju jarðar milli vonda vandlátur ól, neita að kreista út jafnvel hljóð lof og mjúkur þræll herra, sem ekki þora að sýna óánægju sína.

"Veto" höfuð, eða hvað ekki að gera

Áður en þú finnur viðeigandi svörun og skilvirka aðferð hvernig á að yfirbuga undirmanna, ætti að vera kunnugt um lista yfir bönnuð athafna, brot sem lýsa þér eins mjög óþægilegt og illa mannered höfðingi-Petty Tyrant:

• Fara í persónuleika. Greining einstaklingsins, óskyld orsök gæði starfsmanna - a viss vegur til alienate starfsfólk.
• Aukin tónn breytist í öskur. Wild op ekki hræða starfsmenn, og ekki þvinga þá til að hlýða, í raun, þetta hegðun sem þú hefur sýnt veikleika sína og vanhæfni til að geyma tilfinningar sínar, og þar með stjórn.
• Regluleg samopohvala og sýning á sjálf-máli. Head, prangari sig eingöngu og aldrei misst af tækifæri til að hrósa um árangur hans, til að sýna hversu mikilvæg tala hans fyrir fyrirtæki sem getur aldrei valdið falið honum um sameiginlega virðingu og stuðning, og jafnvel meira aðdáunarverður.
• Brot viðskiptasiðferði og reglugerðir dag hægri inn fjölda "herrum". Ef leiðtogi leyfir sér að starfsemi sem tengist flokk bannað með honum (í formi endalaus símtöl með ástríðu hans, með því að nota heyrnartól, að sitja á Netinu, Skype er ekki um málefni fyrirtækja, snarl í deildinni), víkjandi yfirmenn mun brátt byrja að taka dæmi hans, fljótt gera formlegar bönn formlega.
• Silalegur árangur, áhugaleysi vegna, skortur á björtu hugmyndir og frumkvæði. Hvað er stjóri, svo eru starfsfólk. Leiðtogi, ekki ívilna native fyrirtæki, í öllum tilvikum, afskiptaleysi þeirra að smita fólk sem fylgdu honum.

flokkur stjórnun, tækni og bragðarefur

Þrátt fyrir fjölhæfni, hagnýt fólk stjórnun sálfræði er skipt í tvo flokka:

1. Leiðin til velgengni, sitja klofvega á háls undirmanna, eða taka á móti unfeeling leiðtogi.
2. Leiðin til velgengni sem sigurvegari á hendur undirmanna eða styrk innblástur.

Leiðtogi velur viðeigandi tækni - eftir persónulegum eiginleikum, eigin reynslu og viðhorfum fólks almennt.

Fyrsti flokkur felur í sér falinn stjórn manneskju: meðferð, ótta, niðurlægingu, sektarkennd, gremju. Íhuga þessar aðferðir nánar.

meðferð

Meðferð sem leynilegar eftirlit þýðir með slægur, sviksemi, sem miða að því að ná markmiðum sínum útsetning hjá mönnum. Í mjög sjaldgæfum tilvikum, eru lokamarkmið gott, en meðferð, í eðli sínu, er ekkert annað en athöfn áhrif fólk til að taka næði þvinganir óæskilegar ákvarðanir. Helsti munurinn hennar frá frjálsum uppgjöf er að fólk bara fara ekki kost að taka aðra leið, nema lagðar.

Í þessu tilfelli er fjallað um hugtakið, eftir eðli höfuðið, er hægt að nota til eigin eigingirni þeirra tilgangi eða í þágu félagsins. teljast til meginreglunni um að notfæra felur stjórnun helst olli gremju, reiði, ótta, sektarkennd.

Gremju, reiði

Kastað frjálslegur eða beint höfuð unflattering setningu um fyrirtæki sem starfsmaður á bakgrunni þróað lof annar þræll í 9 tilvikum af 10 tekst, og allt þökk sé meðfæddur fólk samkeppni líður. Örva forritið lítur eitthvað eins og this: "Petrov ljómandi brugðist við verkefni, en þú ert svo ekki fær um að?" Eða "Þú Petrov halda á a kerti til ekki gott!" Eða dundu starfsmaður Cocktail "Þú ert ekki fær um neitt, heldur Petrov!" sprengiefni tilfinningar - reiði, gremju, löngun til að sýna hæfileika sína og sanna að hann, of mikið getur og getur - ýtir handleika til að framkvæma ýmis verkefni. Án þess að hugsa um eðli aðgerða þeirra, þræll, án þess að vita það, hjálpar þýða hugmyndir höfðingi.

ótti

Það er ekki hægt að nákvæmlega ákvarða eðli ótta yfirvalda: það er hægt að kalla vald leiðtoga einræðishætti, veiklundaðar þræll eða hótunum í formi: "Fyrir óhlýðni og ekki samræmi við markmið - uppsögnum" par af hótunum endaði útreikninga recalcitrant starfsmenn til að staðfesta orð munu hafa rétt áhrif: starfsmenn sem gildi staðsetning, verður undir höfðingi. Aðeins í þessu tilfelli, eru tengslin stjórnendur og undirmenn ekki byggð á virðingu, sjálf-gefa í nafni fyrirtækisins og í banal ótta um að missa vinnuna.

sekt

Hulda stjórnun, byggt á sekt, ma aðferðir sem yfirmaður tilkynnt afturköllun allra Department starfsmenn bónus eða frí vegna lélegar vinnu einn af þeim; með eða án iðgjalds (frí) enn einn starfsmaður vegna ófullnægjandi vandlæti annarra. Aðgangseyrir þrýstingi, byggt á tilfinningu fyrir sekt, er leitast við að valda sem hvatning til að vinna betur, svo sem ekki að koma með annað.

stjórnun fólks sálfræði, byggt á skilful ögrun hugsuð getur gefið niðurstöður, en er við í þeim tilvikum þar sem falinn áhrif er nauðsynlegt fyrir góða tilgangi, og ekki til þeirra eigin eigingirni, með erlendum öflum og auðlindir.

The second flokkur felur í sér fleiri stjórnun trygg aðferðir sigra trúverðugleika, gagnkvæmum ávinningi fyrir báða aðila og virka eflingu lýðræðislegra stefnu áhrifum.

jákvæð áhrif

Til að verða góður leiðtogi, verður þú að skilja að hegðun, athafnir og samskipti við undirmenn hafa bein áhrif á microclimate deildarinnar, starfsfólk viðhorf til vinnu og framleiðni verkefni flutt. Leiðtogi þarf að vera fær um að taka ábyrgð, að hvetja lið sitt, til að smita þá með áhuga hans, að leiða með fordæmi og að vera tilvalið fyrir þá. Lovely leiðtogi - ekki sá sem veldur víkjandi dýra ótta, bæla og vekur átök. A sannur leiðtogi - sá sem vissi sálfræði hvers starfsmanns, vonir hans, gildum og þrár, stýrir flæði orku í rétta átt. Fyrir hann, það er engin félagsleg bekkjum "yfirmanna og undirmanna," hann er gefinn að því marki sem það getur ekki heldur valdið aðdáun, ást sína, þakka, virðingu fyrir alla og fúslega fylgja honum.

Lof, smjaður, hvatning

Það er ekkert leyndarmál að allir þurfi reglulega hrós, hvatningu og viðurkenningu á aðgerðum sínum. Höfuð - sá sem getur gefið viðkomandi undirmanna. Skilið lof, verðlaun bestu starfsmenn, viðurkenningu á árangri þeirra - áhrifaríkt tæki til að öðlast traust og virðingu fyrir sameiginlega og innblástur til jafnvel fleiri ljómandi niðurstöður. Árangursrík aðferð við eftirlit er langt komin lof, þegar stjóri fyrirfram lýsir þakklæti til þræll, til dæmis: ". Ég hef ákveðið að fela þetta verkefni að þér, vegna þess að aðeins verður þú að vera fær um að takast á við það" Hvatning og þakklæti til starfsmanna (og þá hvernig: "Æðstu finnst ég best og ég bara get ekki tekið það") framkvæma röð með hert í bankanum Ákafi og kostgæfni. Í þessu tilviki, stjóri, skýr hugmynd um hvernig á að yfirbuga undirmanna hans, eitt skot setur á blað tveggja fugla: að ná framúrskarandi árangri í verkefni, og eykur fjölda trygg fólks.

Art innblástur

Það er mikilvægt að vera fær um að senda fullt af fólki með mismunandi tilgangi og með mismunandi stigum skilvirkni og færni til a einn braut. Í þessu skyni, hver meðlimur teymisins þarf að finna einstaka nálgun, til að læra hvatir sínar og væntingar, og á þessum grundvelli, til að þróa áhuga. Eftir allt saman, þegar skýrum tilgangi, það er auðveldara að halda áfram, umbreyta brotakennda fólkið í sterk, sem miða að endir afleiðing af a vingjarnlegur lið. Stjórinn verður ekki einungis að vera fær um að hvetja, heldur einnig til að viðhalda baráttuanda, að fara á móti vindi, blása trú á ómissandi árangri þegar ósjálfrátt lækkað hendurnar ... Að auki, einn af the mikill stjóri eiginleika í vopnabúr hans er hæfni til árangursríkan og skilvirkan leysa deilum milli starfsfólks, með fyrirvara fyrir báða aðila. A átök "stjóri-víkjandi" á faglegum leiðtogi er aðeins einu sinni - í upphafi stjórnenda ferli, og jafnvel þá ekki alltaf.

hæfni

Undirmenn borga oft athygli hversu stjóri þeirra er bær á svæðinu falið honum, hvort hann hefur nauðsynlega þekkingu og færni. Þú ættir að vera tilbúinn fyrir a ítarlegu mati, mikinn áhuga og ítarlega greiningu á getu sína af hálfu deildum þínum. Svo þú þarft bara að vita um starfsemi þeirra nær allt stöðugt að bæta og bæta þekkingargrunn. Í augum forstöðumanns lið - embodiment fullkomnun, ljómi og björt, óhefðbundið huga, eða hvernig hann náði að ná þessari stöðu? Þú vilt ekki að valda þér vonbrigðum starfsmenn þeirra, og jafnvel fleiri svo að finna unworthy leiðtoga venjulegur að grípa til þeirra í málum framandi fyrir þig? Study, greina og stöðugt að læra til að verða Ás í akur þinn, ekki axli eigin ábyrgð sína til starfsmanna, eða hvað merkingu "höfuð" skilmála og "þræll"?

nafn tengiliðar

Notaðu ráðgjöf þekkt sálfræðingur Dale Carnegie, sem héldu því fram að nafnið - þetta er sætasta hljóð fyrir okkur. Kæra hönd einstaklings eykur mikilvægi í augum hans og skynjun interlocutor. Hringt undirmanna hans ekki með nafni, gælunöfn, og stranglega samkvæmt nafni, og í öllum tilvikum ekki að rugla ekki að raska henni. Þessi einfalda tækni tryggir þér hvar og virðingu annarra.

Hlustun - líka list

Lærðu að hlusta vandlega á interlocutor, halda fram á ásjónu sína að tjá kurteis áhuga, sporlaust af óþolinmæði eða jafnvel verra, afskiptaleysi. Í því tilfelli, ef þú samþykkir ekki með orðum, ekki að drífa að trufla samræður við rök þeirra. Hlustaðu starfsmanni áður en endirinn merkið gildi sitt álit og aðeins þá að tala upp mynd af málinu. Geta til að hlusta og íhuga skoðanir undirmanna aðeins hækka trúverðugleika og vinna virðingu liðsins.

Beita í sínum fyrirmynd stjórnun aðferðir og ábendingar hér að ofan, verður þú að skilja hvernig á að yfirbuga undirmanna, og ef til vill verða eitt af efstu leiðtoga okkar tíma.