Rússneska Post umsagnir um starfsfólk

Sjaldgæf stofnun í okkar landi er hægt að bera saman við "Post Rússland" hvað varðar fjölda kvartana frá óánægðum viðskiptavinum, auk neikvæðar umsagnir í fjölmiðlum og á Netinu. Í mörg ár hafa menn kvartað um langan fæðingartíma böggla og bréfa, skortur á fagmennsku og óhreinleika rekstraraðila FSUE Russian Post, gjaldtöku sem er óhóflegt við gæði póstþjónustu. En er það alltaf starfsmenn pósthússins sem eru að kenna fyrir lélegan árangur stofnunarinnar? Þú getur svarað þessari spurningu með því að meta vinnuskilyrði í útibúum FSUE Russian Post. Viðbrögð frá starfsmönnum sem hafa verið eða eru nú að vinna í póstinum gerir þér kleift að líta inn á pósthús, sorter eða pósthús rekstraraðila. Hvað oftast kvarta yfir starfsmenn helstu póstþjónustu landsins? Við hvaða aðstæður virka þau?

Laun og bónus

Eitt af algengustu kvörtunum og samkvæmt ábendingum fyrrum starfsmanna er aðalástæðan fyrir uppsögnum mjög lágu laun í FSUE Russian Post. Starf eftir póststjóra, til dæmis, fer eftir svæðum, er greiddur úr 5000 rúblum í 12.000. Lítið meiri tekjur eru gerðar af rekstraraðilum, fjárhæðirnar eru kallaðir frá 6.000 til 25.000 rúblur.

Sérstaklega er það þess virði að minnast á að laun starfsmanna póstsins stykki vinnu, sem er beint ráðast af fjölda þjónustu og vörur seldar af rekstraraðila FSUE Russian Post. Umslag seld af rekstraraðila er bætt við laun ekki meira en 1-2 kopecks á einum einingu, og einn samþykkt póstfang er um 80 kopecks. A einhver fjöldi af fyrrum póstur starfsmenn eru indignar á skorti á álagi til að framkvæma nokkrar vinnuverkefni og "vinnslu" á daginn.

Þú getur að sjálfsögðu spurt spurninguna: hvað olli slíkum neikvæðum endurgjöf á launum? Eftir allt saman, þegar starfsmaður er ráðinn, samþykkir hann sjálfviljugur launin sem vinnuveitandinn býður upp á (í þessu tilfelli, forystu FSUE Russian Post). Starfsfólk viðbrögð hjálpar til við að skilja orsök þessa fyrirbæra: Í lausu tilkynningu, að jafnaði er launin tilgreind á genginu 20.000 rúblur. Seinna, í viðtalinu, er frambjóðandi í lausu stöðu ekki alltaf hægt að fá skýran skýringu á því hvernig laun eru reiknuð fyrir mánuðinn. Af þessum ástæðum, þegar í fyrsta mánuðinum í starfi "nýliða" má búast við óþægilega óvart: í stað þess að fyrirheitna 20-25 þúsund eru 7-8 þúsund rúblur gefnar á hendur. Að lágmarki með stöðlum í dag eru laun bætt við sviptingu iðgjaldsins og skylda starfsmannsins til að endurgreiða skortinn sem hann hefur sýnt í vakt hans frá vasa sínum.

Út frá augljósum kostum þess að borga starfsmönnum pósta eru eftirfarandi áberandi:

• Stöðugt "hvítt" laun.
• Möguleiki á að hækka launin með því að prófa prófið til að uppfæra bekkinn.

Stjórnun og mönnun vandamál

Miðað við fjölmargar umsagnir póstrekenda, er hluti af skrifstofum "Post Rússlands" að upplifa marga erfiðleika á þessu sviði. Samskipti innan sameiginlegra mála á fullan grundvöll má telja seinni ástæðan fyrir því að starfsmaður ákveður að segja upp frá FSUE Russian Post. Starfsmenntun inniheldur oft eftirfarandi kvartanir:

• Aggressive eða hreinskilnislega boorish hegðun nánasta leiðtogi í tengslum við starfsmenn.
• Mikill veltingur starfsmanna, skortur á reynslu og hæfu starfsmönnum.
• Minnkun starfsmanna.
• Ófullnægjandi pósthólfsfólk.

Síðarnefndu skapar mikið af viðbótarvandamálum með dreifingu vinnutíma og vinnuafli hvers einstaklings starfsmanns FSUE Russian Post. Stjórnun lítilla skrifstofa í samskiptum við störf sín sameinar aðgerðir rekstraraðila og jafnvel póstur.

En það eru líka margar jákvæðar athugasemdir um vinnuafli pósthólfsins . Glæsilegur fjöldi starfsmanna, þar á meðal fyrrverandi, kallar framúrskarandi samskipti fólks sem starfar á einum pósthúsi einn af helstu kostum vinnu þeirra. Meðal dóma er hægt að finna slíkar yfirlýsingar um samstarfsmenn:

• Friendly (gott, góður) lið.
• Gagnkvæm aðstoð, vingjarnlegur stuðningur samstarfsmanna.
• Á eftir vinnu vinna alvöru áhugamenn sem elska vinnu sína.
• Næsti stjóri er góður (umhyggjusamur, sympathetic) manneskja.

Sumir starfsmenn sem yfirgáfu endurskoðun lögð áhersla á að það sé frábært samskipti við samstarfsmenn sem eru helsta ástæðan fyrir því að þeir starfi í "Post Russia" deildinni.

Pósthús

Gamlar sorpsbyggingar með lekaþaki, sprungandi gólf með rifnu línóleum, skortur á viðgerðum eða viðgerðum sem eru að hluta til og slæmt eru ófullnægjandi skrá yfir kvartanir starfsmanna um bygginguna og forsendur þar sem pósthús þeirra er staðsett. Oftar erum við að tala um greinar í litlum uppgjörum. En í stórum borgum uppfyllir ekki allir póstbyggingar allar staðlar. Jafnvel starfsmenn sumra fjarskiptafyrirtækja og úthverfum segja að rekstraraðilar séu neyddir til að vinna í köldu veðri í vetur, sitja í hlýjum stígvélum og ytri fatnaði. Margir kvartanir um þá staðreynd að á sumrin í sama húsnæði er óbærilega heitt, þétt. Sérstaklega ofbeldi starfsmenn sem reyna að bæta vinnuskilyrði, til dæmis að setja upp hárnæring, ekki taka forystu póstsins.

Það eru einnig aðrar kröfur um skipulag vinnustaðar:

• Skortur á eldhúsi eða bara sérstofu fyrir að borða.
• A þéttur, illa búið húsnæði pósthúsið.
• San. Site án viðgerðar eða með gallaðri pípu.
• Old óþægindi húsgögn á vinnustöðum rekstraraðila.

Til réttlætis er rétt að átta sig á því að starfsmenn kvarta ekki um skort á viðgerðum eða eðlilegum upphitun mun sjaldnar en á lágum launum eða starfsföllum. Að auki eru mörg jákvæð viðbrögð frá póstfólki sem vinna í húsnæðinu með endurnýjun í Evrópu og ný húsgögn.

Þungur líkamlegur vinnuafl

Stór líkamleg áreynsla, sem og skyld tengsla við staðlana sem eru settar fram með kröfum um öryggi og vinnuverndarvernd - mikið vandamál ekki aðeins fyrir póstmenn sem bera bréfaskipti "með þykkum poka á belti". Vegna skorts á longshoreman, og bara karlkyns starfsmenn, eru póstþjónar neyddir til að taka upp og sleppa þéttum pakka. "Póstur Rússlands" í tengslum við þessa aðstæður er mjög oft ekki mælt með því að vinna fyrir unga stúlkur og konur á æxlunar aldri.

Ástandið í flokkunarverslunum og vöruhúsum þessarar stofnunar er ekki mikið betra, en hér er hleðslan auðveldað og að hluta til sjálfvirk. Starfsmenn "flokkun" tala um oft gaffalyfirvélar sem ekki virka mest af vinnutíma sínum, kvarta yfir skorti á hæfum ökumönnum fyrir þennan flokk búnaðar. Þar af leiðandi, jafnvel í vörugeymslu, er mikið af sendum flutt handvirkt með brotum á gildandi stöðlum til að lyfta lóðum.

Framboð á ritföngum og eiturefnum

Sú staðreynd að leiðtogar FSUE Russian Post oft "gleyma" að veita greinum með vistum og nauðsynlegum smáatriðum, svo sem ritföngum, segja starfsmenn í þriðja hverfi. Postal starfsmenn kvarta ekki einu sinni, heldur furða hvers vegna þetta er ekki úthlutað peningum. Þetta hefur þó ekki áhrif á störf póstsins. Mjög oft, starfsmenn pósthússins, ekki skemmdir með miklum tekjum, skapa skilyrði fyrir þjónustu við viðskiptavini með því að kaupa pappír, skrifa efni og refill prentara skothylki fyrir peningana sína.

Uniforms

Heitt umræðuefni í umræðum á netinu er samræmt fyrir starfsmenn. Og það er ekki einu sinni í mörgum brandara um útliti nýja samræmda FSUE Russian Post. Viðbrögð starfsmanna eru meira um þægindi og gæði efna sem notaðir voru til að sauma einkennisbúninga. Flestir starfsmenn sem hafa tekist að fá sameiginlega föt samþykkja að þeir spara á gæði - efnið er alveg tilbúið.

Annað vandamál er stærðarsvið föt fyrir póstmenn. Að fá mynd af þeim stærð sem er í boði, en ekki það sem þarf, aðlaga og breyta starfsmönnum fatlaðra á eigin kostnað. Áþreifanleg kostur í þessu öllu er að samræmdu "Post Rússland" er gefinn út fyrir starfsmenn án endurgjalds.

Vinnutími

Óreglulegur vinnudagur með stöðugum, oft ógreiddum vinnslu er algeng kvörtun í svörum starfsmanna FSUE Russian Post. Vinnuskilyrði við pósthús, venjulega frá 8:00 til 20:00 klukkustund, með hlé í hádegismat og hvíld. En þetta, eins og starfsmenn pósthúsa viðurkenna, er aðeins opinberlega. Í reynd byrja starfsmenn vinnudaginn í hálftíma eða klukkutíma áðan. Ástæðan fyrir þessu er mikið starf og skortur á starfsmönnum á pósthúsum. Til viðbótar við grunnþjónustuna er starfsmaður skylt að fylla út bókhaldsgögnin, rafræna gagnagrunninn, undirbúa alla flutninga til frekari flutninga og margt fleira. Starfið á pósthúsinu getur klárað klukkan 22:00 eða kl. 23:00.

Annað vandamál er að það er enginn tími til að brjóta á tólf klukkustunda vinnudegi. Með stórum fjölda viðskiptavina á pósthúsinu hefur símafyrirtækið ekki aðeins tæknilega hlé þegar það er sett á tölvuna heldur einnig einfalt tækifæri til að fara á klósettið. Hádegishlé getur líka ekki verið eða tíminn til hvíldar er mjög minni.

Óregluleg vinnutími er ekki takmörkuð við rekstraraðila. Vegna skorts á starfsfólki, annast póstmenn tvær eða þrjár síður og endar oft með að afhenda pósti seint á kvöldin. Þetta gerir póstverkið ekki aðeins erfitt, heldur einnig ótryggt. Sérstaklega þegar þú telur að í pokanum sínum sést ekki aðeins bréf og dagblöð, heldur einnig umtalsverðar fjárhæðir fyrir afhendingu lífeyris til hússins.

En jafnvel í slíkum vinnustundum er plús. Póstverkamenn hafa breytingartíma og starfsmaðurinn hefur tækifæri til að velja þægilegustu dreifingu vinnudaga fyrir sig. Vinna við vaktir, venjulega 2/2 daga, er mjög þægilegt fyrir konur með börn eða nemendur.

Hins vegar er val á áætluninni ekki alltaf mögulegt, en aðeins með því skilyrði að starfsfólkið sé fullnægt. Annars, eins og áður hefur verið nefnt hér að framan, eru starfsmenn neyddir ekki aðeins til að vinna í samræmi við þarfir pósthússins, heldur einnig til að vinna yfir norminu.

Útrýma tölvum og búnaði

Pósthúsið er búið úreltum tölvum, af þessum sökum eru mörg vandamál í vinnunni:

• Stöðugt bilun pósthólfsins leiðir til þess að upplýsingar sem nauðsynlegar eru við venjulegan rekstur FSUE Russian Post: heimilisföng, gögn í greiðsluskilríkjum og kvittunum, nöfn prentaðra rita og svo framvegis, glatast eða eru rangar til kynna.
• Tölvan og annar búnaður, ekki síður gamall, vinnur mjög hægt. Vegna þessa er hraða þjónustu við viðskiptavini minnkað sem leiðir til biðraða, fjölda kvartana frá íbúafjölda og langvarandi fáránlegt brandara um "hægfara" verk "Post Rússlands".
• Notaðir skjáir, sem og skortur á tæknilegum truflunum, leiða til fátækra sjónarmiða fyrir póstrekendur.
• Það er mjög erfitt að fylgjast með bréfum á "Post Rússlands".

Ástandið er flókið af þeirri staðreynd að sérstakt forrit sett upp á þessum búnaði var búið til fyrir tölvur af nýrri kynslóð. Þess vegna eru oft vandamál með uppsetningu og uppfærslu.

Áætlun, iðgjöld vegna ófullnægjandi áætlunarinnar

Vissulega geta þeir, sem heimsóttu rússneska pósthúsið, tekið eftir því að hefðbundin "vörur" seldar af "póst Rússlands" - umslag, frímerki, sérstakar vörumerkjakassar - eru ekki heill listi yfir það sem þú getur fengið frá símafyrirtækinu í dag. Á glugganum eru hlutir sem eru oft ekki tengdar póstinum eða samskiptum: heimilisnota, textíl, diskar, leikföng barna og margt fleira.

Mánaðarleg áætlun er sett til sölu í hverju pósthúsi vegna bilunar þar sem allir starfsmenn geta tapað öllum eða hluta iðgjaldsins. Þess vegna eru sögur um hvernig í leit að starfsmönnum áætlunarbréfa neyðist til að kaupa nokkrar af þeim vörum sem þeir hafa ekki, því miður, eru nokkuð algengar.

EMS: skilatilkynningarskilyrði

Sérstaklega er það þess virði að íhuga slíkt nýstárlegt snið póstþjónustu sem EMS eða "Express Mail of Russia". Express Mail Service - afhendingu pósts til sendanda á vegum, virtist tiltölulega nýlega. Aðalpersónan þessa þjónustu er ökumaður bifreiðarinnar, sem einnig virkar sem gjaldkeri, hraðboði og, ef nauðsyn krefur, hleðslutæki. Þrátt fyrir stuttan vinnutíma tókst Express Mail í Rússlandi að fá mikið af endurgjöf, ekki aðeins frá viðskiptavinum, heldur einnig frá starfsmönnum sínum. Hverjir eru mest óánægðir starfsmenn?

• Old eða fljótlega að brjóta flutninga, sem ökumaðurinn neyðist til að vinna. "Post Rússland", sem framkvæmir viðgerðir og viðhald á vörumerki ökutækja, uppfærir flotann treglega.
• Ekki alltaf jafnvægi á vinnuálagi meðal starfsmanna. Það eru mörg kvartanir sem einfaldari, styttri eða fleiri fjárhagslega arðbærar leiðir fást aðeins af reyndum ökumönnum sem hafa starfað í nokkur ár.
• Óreglulegur vinnudagur, vinnsla, sem ekki er greitt af stjórnendum.
• Launin er minni en það var lofað þegar unnið var. Þetta stafar af því að launakostnaður ökumanns veltur beint á verkinu, það er frá framkvæmdum. Í þessu skyni er bætt við refsiaðgerðum, til dæmis um mánaðarlega ofkostnað eldsneytis og smurefna.

Það er þess virði að bæta við því að í öðrum umsögnum er oft sagt að í mánuði er hægt að vinna sér inn miklu meira en sú upphæð sem var samið við atvinnu. Starf ökumanns er kallað órólegur, en mjög arðbær. Að auki eru ökumenn reglulega greiddir bónusar. Af öðrum kostum þess að vinna í EMS má nefna möguleika á þjálfun og starfsvöxt.

Neikvæð viðhorf póstþjóna

Reglurnar um störf sem tengjast þjónustu við viðskiptavini þurfa starfsmönnum að vera mjög kurteis og svara með bros á hvaða spurningu eða kvörtun borgara. En flestir póstverkamenn viðurkenna að það er ekki alltaf hægt að forðast átök. Oftast fá starfsmenn sem vinna beint við viðskiptavini allan barrage af ásökunum og móðgandi yfirlýsingum frá gestum á pósthúsið. Auðvitað eru flestar átökur sem tengjast afleiðingum vandamála sem áður hafa komið fram: hægur búnaður og skortur á rekstraraðilum í pósti hægir á hraða þjónustu við viðskiptavini og skapar langan biðröð á pósthúsum. Það er alveg rökrétt að langur bíða getur valdið átökum bæði í tengslum við rekstraraðila og milli viðskiptavina.

En starfsmenn, sem eru að tala um árásargjarn hegðun gagnvart þeim, aðgreina einnig flokk viðskiptavina sem eru sannfærðir um að "þeir séu dónalegur fyrir alla á pósthúsinu og í sparisjóðnum". Með reynslu lærir starfsmenn ekki að borga eftirtekt til neikvæðra gesti og, til að bregðast við skýrri eða leynilegri árásargirni, svara rólega og með bros.

Kostir þess að vinna í póstinum

Mikilvægt er að vinna of mikið af öllum póstmönnum er erfitt að meta. Þrátt fyrir þau vandamál sem eru á þessu sviði, halda útibú "Post Rússlands" áfram að veita þjónustu við borgara á hverju svæði landsins. Og þetta er frábær verðmæti fólks sem vinnur í pósthúsum. Ekki er hægt að kalla fram vinnu á skrifstofum "Post Rússlands". Svo hvers vegna eru starfsmenn ekki að flýta sér að breyta stöðu póstþjónustunnar í annað starf? Svarið er gefið af starfsmönnum "Post Rússlands", sem í svörum þeirra skrifar oft að vinna í pósti fyrir þá er ekki aðeins áhugavert, heldur einnig uppáhald. Eru einhver veruleg kostur fyrir starfsmenn FSUE Russian Post? Starfsmenn viðbrögð leyfa okkur að greina nokkrar kostir við að vinna á pósthúsinu:

• Full félagsleg pakki, greiddur veikindaleyfi, árleg, fræðslu- og fæðingarorlof.
• Stöðugt launagreiðsla.
• Áhugavert starf, tækifæri til að læra mikið af nýjum hlutum.
• "Hvítur laun" og opinber starfsmaður.
• Stuðningur við stéttarfélagið, leyfir minni stéttarfélögum fyrir póstmenn og börn þeirra.
• Ársfjórðungslega bónus.
• Til atvinnu er ekki krafist starfsreynslu, prófskírteini háskóla.
• Frítt þjálfun, greiðsla styrkja til nemenda.
• Möguleiki á að bæta reglur reglulega, ókeypis námskeið.
• Career vöxtur.
• Þægileg vinnutími.