Hvað ef afpantað flug: farþega réttindi og skyldur flugrekenda

Flight Ógilding - óþægilegt og mjög algengt undanfarin ár að ástandið. Sem reglu, er það ekki alvarlegar afleiðingar, en stundum getur það valdið töfum á tengiflugi á annan flugvöll. Flug getur verið lokað af ýmsum ástæðum sem oft eru utan flytjanda. Hvaða réttindi farþega samkvæmt gildandi lögum? Hvernig get ég draga úr áhrifum niðurfellingar á flugi?

Ástæðurnar fyrir afpantanir flug

Að sjálfsögðu, Delete flugi - óþægilegt málsmeðferð. Þó ekki alltaf að kenna fyrir flugrekanda. Áður en þú krefjast bóta fyrir aflýst flug í fulltrúa fyrirtækisins, það er nauðsynlegt að skýra orsök atvik.

flug uppsögn er að kenna flugfélaginu, ef:

• Það eru misræmi í áætlun;
• áhöfnin hafði ekki tíma til að undirbúa eða þrífa flugvélar fyrir brottför;
• farþeginn var ekki skráð vegna overbooking (þ.e. hefur selt fleiri sæti en eru í boði í flugvélinni veruleika ..);
• Flugið er gagnslausar fyrir fyrirtækið;
• flytjandi getur ekki leitt sannanir eða ástæður vanskilum skuldbindingar sínar.

Flytjandi er ekki um að kenna, nema ástæðan fyrir uppsögn voru eftirfarandi aðstæður:

• veðurskilyrði;
• náttúruhamförum;
• hernaðaraðgerðir;
• inntak herlög;
• leggja hömlur og bönn á ákveðnum leiðum flutninga;
• verkfall starfsmanna flugfélagsins;
• galla loftfara sem ógnað lífi farþega.

Hvað á að gera?

Svo hvað ef þú hætta við flug? Fyrst af öllu, þú þarft að hafa samband við fulltrúa flugrekandans og til að fá frá honum skýringu á ástæðunum fyrir uppsögn. Sem reglu, í framsetningu á þig strax bjóða upp á aðra útgáfu af flugi. Hins vegar eru fyrirtæki ekki alltaf tilbúnir til að senda farþega þeirra á áfangastað á sama degi, þannig að stundum bjóða þeir að endurgreiða peningana. mun það segja í smáatriðum hér. Farþeginn verður að festa dagsetningu og tíma þegar það hefur verið tilkynnt um niðurfellingu flugs.

Ef uppsögn á sér stað innan fárra daga

Hvað ef flugfélagið aflýst flug í nokkra daga áður en fyrirhugaðri brottfarardag? Í þessu ástandi, hafa farþegar rétt til að krefjast:

• innleiða skipti miða (tilreiðsla á val samgöngur leiðarflugi);
• skila fé (ef flugfélagið krafa ábyrgð).

Það er mikilvægt að hafa í huga að flutningi farþega er meiri réttindi. Sú staðreynd að ábyrgð flugfélaga í löggjöf þess lands þar sem farþeginn kemur í flutningi. Í Bretlandi, til dæmis, ef niðurfelling á flugi hefur óhjákvæmilega leitt til þess að tilgangur ferðarinnar féll í gegnum (ekki viðskiptafund, farþegi missti af samkeppni), British flytjandi býður upp á ókeypis flug í Rússlandi.

Ef farþegi fann út um það brottfarardegi

Hvað ef flugið var hætt brottfarardegi? The fyrstur hlutur í þessu tilfelli bjóða fulltrúa fyrirtækisins - að endurnýja ferðaskírteini í annað flug. Ef frávik frá flugvellinum á tilteknu flugi leiðinni eru rekin af einum flugfélag farþega verður að bíða eftir næsta flugi. Stundum getur það tekið nokkrar klukkustundir eða daga.

Ef farþegi er tilbúinn til að bera hinum flugfélag, það eru tvær mögulegar valkostir:

• Free endurútgáfu á miða, ef afpantað er vegna þess að sök flytjanda;
• Ticket endurútgáfu með gjaldi, ef flytjandi er ekki um að kenna.

Samkvæmt rússneskum lögum, fyrir hverja klukkustund biðstöðu flug val flutningsaðila er skylt að greiða bætur. Stærð þess er 3% af miða verð plús 25% af lágmarkslaunum. Sömu lög segir að hámarksfjárhæð sektar getur ekki verið meira en helmingur af miða verð, jafnvel þótt biðin stóð tiltölulega langan tíma.

Í Evrópu, fjárhæð bóta fer eftir biðtíma og er yfirleitt á milli 100 og 600 evrur. Einnig gegnir mikilvægu hlutverki og fjölda daga sem félagið varaði farþega um afpöntun.

Ástandið er öðruvísi með Delete flugi til Bandaríkjanna. Hver flugrekandi skal hafa rétt til að setja sínar eigin reglur. US miða gengi fer fram á kostnað farþega. Ókeypis miðar hægt að skipta einungis vegna overbooking.

Endurgreiðslur vegna miða

Ef óþægilegt ástand átti sér stað á yfirráðasvæði Rússlands, þar mun starfa rússneska löggjöf. Ef í öðru landi, þá í samræmi við það, sem endurgreiðsla verður framkvæmt samkvæmt gildandi lögum.

Að fá endurgreiðslu, verður þú fyrst að gera kröfu skriflega flugfélaginu. Kröfu þarftu að gera eftirfarandi skjöl:

• afrit af flugmiðum;
• afrit af um borð framhjá (ef einhver er);
• Miðar á atburði, sem var fyrirhugað í ferð;
• afrit af bókun hóteli.

Farþegar (ef leiðin lagði nokkrar breytingar) getur þegið endurgjald fyrir bæði einstaklinginn hluti, og fyrir allt Hybrid umferð-ferð flug. Ef farþegi keypti tvö aðskilin miða greiðsla er aðeins fyrir Hætt flugi.

Í Rússlandi, sem flytjandi er skylt að gera endurgreiðslu fyrir Hætt flug til 30 daga tímabili. European flugfélög hafa minnkað þetta tímabil í 7 daga. Ef endurgreiðsla hafi ekki verið gert, farþegi hefur rétt til að leggja fram kröfu fyrir dómi.

Miðar leiguflugi yfirleitt selja ferðaskrifstofur. Að þeir muni skila peningum fyrir flugið.

Tilhögun val leiðinni

Flugrekendur, í 90% tilvika bjóða farþegum upp á valkost við Hætt flugi. Þetta getur verið flug annarra flytjenda, með millifærslur, með breytta dagsetningu og tíma sem brottför. Afbrigði eru í boði eftir framboði sæta í fullyrtu flugvélum. Það er mikilvægt að hafa í huga að upphafið er ekki hægt að breyta.

Ef farþegi samþykkir að aðra leið, á kostnað farseðlar endurútgefin hana. Þegar brottför tími upprunalegu og val flugi er ekki það sama, eru farþegar veitt bætur, auk ef töf loftfarsins.

Ef hætt skipulagsskrá

Eins og getið er hér að framan, eru miða fyrir leiguflugi selt ferðaskrifstofa. Því ef uppsögn flugi alla ábyrgð fellur á herðar þessara stofnana. Ath: bætur sem tengist tafir og afpantanir á flugi, skal mælt í samningi þjónustu.

Hvenær og hvar á að kvarta?

Hvað ef flugið var aflýst og brotið réttindi? Í öllum tilvikum, rannsókn var haldin í landi þar sem atvikið átti sér stað. Skrifa kvörtun má beint á flugvellinum brottfarar. Ef flugvöllurinn hefur ekki skrifstofu á tilteknu burðarefni, krafan er hægt að senda í gegnum vefsíðu hans. Það er einnig mögulegt brottför kröfur í ábyrgðarbréfi til skrifstofu félagsins.

Ef flytjandi er ekki aftur peninga til Hætt flugi eða brotið réttindi farþega í sex mánuði, getur þú sótt um með kröfu til dómstóla. Í beiðni skal fylgja afrit af kröfu og öll skjöl í tengslum við flug.

gagnlegar ábendingar

Til að koma í veg fyrir óþægilega ástand, getum við fyrirfram, áður en að yfirgefa flugvöllinn, hringja á skrifstofuna eða hjálpa skrifborð flugfélög. Það mun alltaf gefa þér nýjustu upplýsingar um flug.

Enginn er ónæmur fyrir force majeure. Því í poka ferðast verður alltaf að vera rafhlöður, hleðslutæki, bækur og aðra hluti sem mun hjálpa standast tíma, þurr matarskammta, persónulega hreinlæti vörur. Að auki, með nú þess virði að hafa peninga nóg til að kaupa annan miða. Það er einnig nauðsynlegt að halda öllum kvittunum, eintök af miða.

Ekki hunsa reglur flugfélagsins. Ekki vera latur og lesa þær þegar kaupa miða í gegnum vef flugfélagsins. Samningurinn má fram að það er ekki ábyrgt fyrir uppsögn flugi. Þetta orðasamband er auðvitað hægt að skrifa í öðrum orðum. Einkum slíkar reglur eins og að setja lágmark-kostnaður flugfélag.

Hvað ef flugið var aflýst? Það þýðir ekki alltaf að gerast vegna þess að sök flytjanda. Síðarnefndu er hægt að fá endurgreitt fyrir miða eða að bjóða upp á aðra leið. Ef flugfélag farþega brýtur lögmálið, er hann rétt að fara til dómstóla. Ferðalög og vita rétt þinn!