Hvar á að kvarta lækna? Hvernig á að skrifa kvörtun um lækni: dæmi

Við vitum öll hvernig málefni standa við læknisfræði í okkar landi. Myndin af hamovat hjúkrunarfræðingi og lækni sem er ekki sérstaklega áreiðanleg hefur þegar borðað í höfuð íbúa eftir Sovétríkjanna. En ef rudeness er aðeins toppurinn af ísjakanum og eitthvað gerðist sem ekki er hægt að skilja eftir án athygli? Hvar á að kvarta lækna? Og opinberlega, og helst - með refsiverðar aðgerðir? Það er svarið við þessari spurningu að við munum íhuga eins mikið og hægt er í þessari grein.

Rétt og með kostur

Nonprofessionalism verður að útrýma. Svo ef það var tekið eftir ættir þú strax að spyrja hvernig þú skrifar kvörtun til læknis til að gera það rétt og gagnlegt.

Margir kjósa að yfirgefa allt sem er. Aðrir vita bara ekki hvar á að kvarta við læknana. En lögin gefa hverjum borgara þetta rétt.

Til að byrja með skaltu íhuga tilvikin þar sem þú getur sent kvörtun til læknis.

Skyldur læknisfræðingsins

Vinna á sviði lyfja er nátengd siðferðilegum og siðferðilegum viðmiðum. Þetta þýðir að ógæfa og óhreinindi eru óviðunandi fyrir lækninn. Skyldur fulltrúa þessa starfsgreinar fela ekki aðeins í sér meðferð, heldur einnig að koma í veg fyrir sjúkdóma, auk þess að efla heilbrigða lífsstíl.

Verkefni læknisins er framkvæmt í þágu sjúklings hans, sem meðal annars þýðir leynd, hjálp og ábyrgð. Ef eitthvað af þessum atriðum hefur verið brotið á nokkurn hátt, spurningin um hvar á að kvarta um lækna verður mjög viðeigandi.

Algengar orsakir kvörtunar

Tilgreina ástæður fyrir því að skrifa kvartanir:

• Læknishjálp var veitt ótímabær eða alls ekki;
• Læknirinn greindi frá röngum greiningu;
• Læknirinn neitaði að samþykkja sjúklinginn;
• Óviðeigandi ávísun meðferð;
• Vanrækslu;
• Kostnaður við meðferð samsvaraði ekki núverandi ástandi;
• Neikvæðar afleiðingar skurðaðgerðaraðgerða;
• Boorish viðhorf.

Löggjöf

Þegar um er að ræða opinbera skjöl (og kvartanir eru einnig innifalin í númeri þeirra, ef þær eru samsettar á réttan hátt), þá ætti maður að snúa sér að lögum um reglur þeirra, staðfestingu o.fl. Hvernig á að skrifa kvörtun til læknis rétt ef þú þekkir ekki lagaramma ?

Grunn mannréttindi sem tengjast læknisþjónustu eru tilgreind í fjörutíu og fyrstu grein stjórnarskrárinnar í Rússlandi. Að auki, þegar hann snertir augnablik sem ekki hefur fullnægt skyldum læknis, í kvörtuninni getur borgarinn vísað til greinar frá hegningarlögum, sem augljóslega felur í sér þátttöku læknisfræðinnar í refsiábyrgð.

Hegningarlög

Hvaða sérstakar greinar almennra hegningarlaga taka þátt, ef kvörtun er gerð um aðgerðir lækna? Það getur verið:

• 2 og 4 hluta hundrað og átjándu greinarinnar, sem vísar til heilsutjóns vegna vanrækslu (mismunandi alvarleika);
• 2 hluta tvö hundruð og þrjátíu og sjötta grein, þar sem segir að heilbrigðis- og faraldsfræðilegar reglur séu ekki framar;
• Fyrstu tveir hlutar tvö hundruð og níutíu og þriðja grein um vanrækslu;
• Hluti 2 af tveimur hundruðum og þrjátíu og sjöunda greininni, sem vísar til að leyna upplýsingum frá sjúklingnum um hættuna á heilsu hans.

Miðað við innihald kvörtunarinnar getur uppsagnaraðili vísað til eins eða fleiri af þessum greinum. Þar að auki er hægt að nota þessa löggjafarstöð bæði í fyrirmælum og á réttarhöldunum beint af dómi. Forewarned - þýðir vopnaðir! Muna allir orðtakið? Í þessu tilviki þýðir þetta að ráðið er tilbúið fyrirfram og "vopnaður" með þekkingu á réttindum sínum og skyldum læknisfræðinga.

Það er mikilvægt ekki aðeins "hvað" heldur einnig "hvar"

Við skulum snúa aftur að spurningunni, hvar á að kvarta við læknana. Það eru nokkrir hentugar dæmi, þar sem það er mögulegt (og stundum bara nauðsynlegt!) Að takast á strax, án þess að sóa tíma og taugum á tóm rök og umræður.

Uppbygging læknis, eins og almennt, og önnur ríki, uppbygging er hierarchic. Heilbrigðisráðuneytið í Rússlandi, við the vegur - hæsta stigi þessa stigi. Meðhöndla kvartanir með upp á við, byrjun með botninum.

• Fyrsta staðurinn til að kvarta yfir læknana á sjúkrahúsinu er skrifstofa forstöðumanns deildarinnar. Ef málið tekur meira alvarlegt snúa - farðu í lækninn. "Hoppa yfir höfuðið" strax er yfirleitt ekki þörf.
• Síðan fylgjum við stigum: héraðs-, svæðisbundnum, deildarsvæðum almenningsheilbrigðis, beinir kvörtunum beint til höfuðs þessarar eða þeirrar stofnunar / stofnunar.
• Ef vandamálið er ekki hægt að leysa á staðnum, þá munu helstu heilbrigðisyfirvöld verða næsta skref.

Leiðir til að leggja fram kvörtun

Við reiknum út hvar á að kvarta lækna frá fjölsetra / sjúkrahúsi / öðrum læknisstofnun. En þú þarft einnig að vita hvernig á að laga kvörtun rétt. Svo er hægt að gera það á nokkra vegu:

• Spyrðu spurninguna hvernig á að skrifa kvörtun til læknis og eftir að skjalið hefur verið safnað persónulega til að taka það til viðeigandi yfirvalds, allt eftir alvarleika vandamálsins (eins og ljóst er frá fyrri málsgrein gæti þetta verið höfuð læknir og heilbrigðisráðuneytið í Rússlandi).
• Notaðu þjónustu skráðra pósta. Þegar þú velur þessa aðferð er mikilvægt að hafa í huga að mikilvægt sé að senda kvittun til sendingar, annars gæti kvörtunin "óvart misst" og það verður erfitt að sanna að það hafi verið lögð inn.
• Með tölvupósti.
• Á vef ráðuneytisins (ef það er til dæmis kvörtun við aðalhöfðingjann, en ekki petty rannsókn á ógæfu sem er lögð fyrir höfuð deildarinnar).

Í öllum fjórum tilvikum er opinber skjal gefið út, og sama opinbera svarið er gert ráð fyrir. Tími til að fjalla um kvörtun er yfirleitt innan mánaðar. Ef skjalið tilgreinir ekki form svarsins verður það það sama og beiðnin var gerð.

Ef fyrirtæki tekur alvarlega snúa

Auðvitað vil ég trúa því að helsta vandamálið sé aðeins hvar á að kvarta lækna. En í raun er það ekki ennþá staðreynd að viðeigandi yfirvöld munu svara (þó það ætti að). Í þessu tilviki eru skjölin flutt í mun alvarlegri líkama sem hefur umsjón með stjórnvöldum og störfum sínum, þ.e. skrifstofu saksóknara.

Sending umsóknar til skrifstofu saksóknara er löglegur réttur ríkisborgara en slík kvörtun verður þegar lögð fram fyrst og fremst í tilvikum sem ekki vildu svara kvartanir gegn lækninum / s.

Við tökum saman rétt

Hugsaðu um hvar á að kvarta um lækni barnsins eða annan læknisfræðingur, mundu að skjalið verður að vera gert í samræmi við allar kröfur. Kvartanir eru í eðli sínu í eigin reglum sem þarf að virða.

Hvaða sjálfur eru taldar upp hér að neðan:

• Kvörtunin er gerð á A4 blaði. Það er ekki nauðsynlegt að segja að það ætti að vera hreint og jafnvel.
• Hægra efra hornið á lakinu ætti að innihalda fullt nafn fyrirtækisins eða stofnunarinnar sem kvörtunin er beint til. Þetta er tilviljun mikilvægt skilyrði fyrir samantekt hvers konar skjala af þessu tagi. Saman við nafnið er nauðsynlegt að tilgreina heimilisfangið - ljúka einnig með heiti borgarinnar, götu, hús, vísitala.
• Gefðu strax eftir því hver kvörtunin ætti að vera - Fullt nafn, eftirnafn og sækni, einnig heimilisfang, tengiliðsupplýsingar í formi síma (ef þetta er tölvupóstur, þá einnig tölvupóstbréf).
• Í miðri blaðinu er nafnið á skjalinu alltaf skrifað, í þessu tilfelli - "Kvartanir".
• Smá hér að neðan lýsir kjarna yfirlýsingarinnar. Stíll skrifa er þurr, opinbert, það er nauðsynlegt að gefa nákvæma og nákvæma reikning um allar staðreyndir, en án epithets og óþarfa upplýsingar. Mikilvægt er að bera skýrt fram hvaða réttindi hafa verið brotin og af hverjum (með nafni og nafni læknisins og upplýsingar um sérhæfingu hans), í hvaða deild (nafn, skápnúmer o.fl.) í hvaða stofnun. Þetta er kvörtun við lækni í fjölsetra, eða á sjúkrahúsi eða hunangi. Miðstöð. Til dæmis - í fullorðnum polyclinic № 6, læknir-sjúkraþjálfari, o.fl.
• Einnig er hægt að tengja og / eða lýsa vísbendingum um óréttmætar aðgerðir, vanrækslu osfrv.
• Ennfremur ætti kvörtun að skrifa það sem hann þarfnast, að teknu tilliti til allra ofangreindra. Kröfur verða að bera saman við þessa löggjöf. Það mun ekki vera óþarfi að vísa til sérstakra greinar, bæði við að lýsa því hvað gerðist og þegar tilgreina hvaða aðgerðir stofnunarinnar ætti að taka til að bregðast við sem kvörtunin var send.
• Dagsetning og undirskrift neðst á blaðinu gerir skjalið í gildi.

Eins og áður hefur verið lýst í þessari grein verður þú að gera tvo eins afrit af kvörtuninni og einn þeirra ætti að vera heima hjá þér. Venjulega eru slík skjöl ekki yfir tveimur síðum prentaðs texta. Þetta bindi er nógu gott til að lýsa öllu í grundvallaratriðum, því að tilfinningalega lituð kvartanir ber að forðast.

Stíll og regla krefst forskriftar - eftirnöfn, staðreyndir. Kæran skal lögð inn gegn einstaklingi sem brotið gegn þessari eða þeirri grein almennra hegningarlaga. Það er óviðeigandi að skrifa skjal þar sem allt sjúkrahúsið eða jafnvel heilbrigðiskerfið í öllum dauðlegum syndir verður einfaldlega kennt.

Dæmi:

Hér að neðan er dæmi um hvernig á að leggja fram kvörtun við dómstóla. Þetta eru "alvarlegar aðgerðir" sem nefndar voru í greininni.

Héraðsdómur borgarinnar (nafn)

Krafa: (nafn, eftirnafn),
(Fullt heimilisfang - borg, götu, hús)
Tel. (Númer)

Svarandi: (fullt lögheiti stofnunarinnar),
(Lögheimili)
Tel. (Númer)

Umsóknarfrestur

Til að segja upp þjónustusamningnum, svo og greiðslu taps og bóta vegna siðferðilegs tjóns

19. júní 2015 í (læknastofnun sem umsóknin er lögð inn), sem staðsett er á heimilisfanginu (netfangið) við mig á efri tönninni, var sett keramik-málm innsigli. Þjónustan var greidd í fullu stærð í 13.000 rúblum og var einnig tryggt í allt að eitt ár.
Hinn 18. nóvember 2016 var ég neyddur til að fara aftur til (stofnunin), í þetta sinn með kvörtun: augljós saumar, blettir og form fór að glatast á fyllingu. Alls gaf tryggingarkótefnið ekki upp, og hugtakið hefur ekki lokið. Ég spurði stefnda um að sinna heilbrigðisþjónustu aftur og útrýma ofangreindum galla fyrir frjáls.

(Stofnun) brugðist við synjun, með því að halda því fram að ég brutti í bága við skilyrði innsiglið. Breytingin á litnum var útskýrt af slíkum drykkjum eins og kaffi, te og víni og breyting á lögun - fast matvæli (til dæmis hnetur). Stefndi vísaði einnig til innri skjals stofnunarinnar undirritað af yfirlækni: (fullt nafn skjalsins sem gefur til kynna dagsetningu undirritunar þess), þar sem tilgreindar eru ofangreindar ástæður fyrir því að innsiglið getur skemmst áður en ábyrgðin er lokið.

Hins vegar, skv. 4 í lögum um verndun neytendavarna er framkvæmdaraðili skylt að veita neytendum þjónustu sem samsvarar gæðum samningsins. Ef það er skjal sem leggur ákveðnar aðstæður á þjónustuna, skuldbindur flytjandi að tilkynna neytandanum um þær.

Þegar ég skrifaði undir þjónustusamning við (nafn stofnunar) bendir það á óskir mínar fyrir nánasta lit innsiglsins í tengslum við tennurnar. Beiðnin er afrituð í sjúkraskránni.

Gildist af 3. mgr. 724 í borgarakóða Rússlands, hefur viðskiptavinur vinnunnar (þjónustu) rétt til að leggja fram kröfur vegna annmarkana í niðurstöðum vinnu (þjónustu) ef þær voru ljós áður en ábyrgðin lýkur. Samkvæmt þessari lögum hefur ég rétt til að krefjast þess að annað hvort endurgreiða meðferð, eða endurgreiðslu eigna eigna (í formi tjóns eða útgjalda til að eyða göllum).

Einnig, þar sem svarandinn brutti við svarstímabilið, krefst ég greiðslu refsingar á genginu 3% af þjónustugjaldi fyrir hvern dag seinkunar. Með hliðsjón af því að í kröfunni frá 18. nóvember 2016 gaf ég stefnda fimm daga í dag til læknisþjónustu, en það hefur ekki verið lokið fyrr en tafir eru 85 dagar. Þess vegna verður refsingin 11.800 rúblur.

Svarið við kröfunni minni var innra skjal (stofnunin og titill skjalsins), sem ég var ekki kynntur þegar gerð var samning um meðferð. Þetta brýtur gegn ákvæði 2. gr. 12 laga um neytendavernd, samkvæmt því sem stefndi var skylt að veita mér fullar og áreiðanlegar upplýsingar um þjónustuna. Samkvæmt sömu lögum, ef flytjandi gerði þetta ekki, er hann sjálfur ábyrgur fyrir afleiðingum.

Þar sem nafn stofnunarinnar hefur ekki ennþá svarað kröfum mínum, neyðist ég til að upplifa óþægindi vegna þess að innsigli upprunalega tilnefningarinnar minnkaði. Þess vegna krefst ég einnig bætur vegna siðferðilegs tjóns á 25.000 rúblur.

Í framhaldi af framangreindu spyr ég dómstólinn:

1) við uppsögn samningsins þann 19. júní 2015;

2) að endurheimta stefnda um bætur vegna kostnaðar vegna þjónustu, viðurlög og bóta í þeim fjárhæðum sem tilgreindar eru í þessari umsókn (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 rúblur).

21. febrúar 2016 / (stefnanda) / (undirskrift stefnanda).

Kvörtunin til yfirmanns deildarinnar eða jafnvel höfuðlæknisins er gerð í einfaldari formi en þetta sýni gefur greinilega hugmynd um hvernig á að kynna þetta skjal rétt. Í henni eru einnig tilvísanir í viðkomandi löggjöf og sérstakar aðgerðir eru nefndar sem verða að fara fram ef aðstæður koma fram vegna þess að kvörtun er lögð fram gegn lækninum. Hvar á að skrifa er einnig skiljanlegt. Einnig eru þar raunverulegar staðreyndir, upplýsingar, sönnunargögn. Útreikningar eru gerðar og kröfur eru kynntar. Með þessu nákvæma dæmi verður gerð eigin yfirlýsing ekki erfitt.

Einnig er þess virði að muna að til aðstoðar við að skrifa kvörtun geturðu haft samband við lögaðila. Það eru einnig fyrirtæki sem veita svipaða þjónustu.

Ekki vera veikur!