Hvernig á að skila peningum fyrir síma undir ábyrgð? Kröfu á símanum ábyrgð

Málefni sem tengjast vörum og þjónustu voru alltaf áhuga almennings. Í Rússlandi er jafnvel sérstök lög sem vernda réttindi neytenda. Það er kallað - "um vernd réttinda neytenda."

Í dag verðum við að læra hvernig á að fá peninga til baka í síma fyrir ábyrgð. Get ég gert þetta yfirleitt? Undir hvaða kringumstæðum verður peningurinn skilað og undir hvaða kringumstæðum er það ekki? Svörin við öllum þessum spurningum verða gefnar upp hér að neðan. Meðal annars munum við kynnast reglum um að skrifa kröfur á síma sem ekki hafa liðið ábyrgðartímabil. Hver eru eiginleikar ferlisins að borga eftirtekt til? Hvað um námsaðgerðirnar verða að muna alla hugsanlega kaupanda?

Tryggingin er ...

Fyrsta skrefið er að skilja hvað ábyrgðartímabilið er. Með þessu hugtaki ætti hver sem hefur keypt vél að þekkja. Sérstaklega tæknilega flóknar byggingar.

Ábyrgðartíminn er sá tími sem framleiðandi tiltekinnar vöru framkvæmir ókeypis viðgerðir, greiningu eða skipti um íhluti tækisins. Svipað skjal er notað á öllum græjum og vélum. Símarnir hér eru engin undantekning. Þeir eru einnig gefin út viðeigandi afsláttarmiða.

Svo hvað gefur ábyrgð á símanum? Innan ákveðins tíma (venjulega 12 mánuðir) mun kaupandi geta:

• Að sinna ókeypis greiningu á tækinu í þjónustumiðstöðinni;
• Skiptu um brotinn eða brotinn sími með svipuðum hætti;
• Frjálst að gera við tækið í þjónustumiðstöðinni.

Þessi grein er lögboðin sem staðall fyrir öll tæki. Kaupandi verður að athuga framboð á viðeigandi ábyrgðarkorti. Ef það er ekki tiltækt er ekki mælt með því að kaupa símann. Eftir allt saman, þá er engin réttindi til að losa við viðgerð eða skipta frá ríkisborgara ekki. Þetta er álit flestra manna. Er þetta í raun svo?

Er möguleiki á að skipta um

Til að skilja þennan eiginleika verður þú að svara ef hægt er að breyta símanum fyrir ábyrgð. Hversu mikið er þessi hugmynd lögmæt?

Í Rússlandi er ekki bannað að breyta og gera við tæki sem eru undir ábyrgð fyrir frjáls. Þetta þýðir að þú getur fræðilega skipt um óviðeigandi snjallsíma. Aðeins í reynd er þetta ekki svo auðvelt. Sérstaklega ef þú tekur ekki tillit til nokkurra þátta. Næst munum við fjalla um margs konar möguleika til að þróa atburði varðandi þetta mál. Hvaða bragðarefur fara í farsímaverslanir, svo sem ekki að skiptast á seldu tæki? Hvernig á að gera kröfu um endurgreiðslu og fá peninga fyrir gallaða vöru? Ef þú undirbúnir fyrirfram fyrir slíkar aðstæður (það er mælt með því að gera þetta undir neinum kringumstæðum), getur þú framkvæmt hugmyndina án mikillar erfiðleika. Aðalatriðið er að þekkja réttindi þín og ekki að blekja og bragðarefur seljenda.

Hvað getur verið gagnlegt

Hvernig á að fá peninga til baka í síma fyrir ábyrgð? Fyrsta reglan sem muna er að varðveita öll skjöl og skjöl. Hver kaupandi kaupir tiltekið sett með búnaði í versluninni. Og það verður að vera vistað. Annars geta vandamál með aftur eða skipti komið fram.

Sem reglu, í kassanum með farsíma getur þú fundið:

• Tækið sjálft;
• Hleðslutæki;
• Rafhlaða;
• Kennsla handbók;
• Kapall fyrir tengingu við tölvu (USB);
• Ábyrgðarkort í símanum, keypt af einstaklingi.

Nærvera síðasta skjalsins ætti að trufla alla kaupendur. Eins og áður hefur verið nefnt, ef ekki er um ábyrgð, það er betra að forðast að kaupa. Öll þessi hluti (sumir snjallsímar hafa einnig aukabúnað eins og hlífðarfilmu eða höfuðtól) þarf að geyma. Það er æskilegt með kassanum.

Að auki, við útreikning kaupanda mun fá athugun. Það er nauðsynlegt eigindi ef þú þarft að skila eða skiptast á snjallsíma. Þetta er eins konar sönnun á samningnum. Nei athuga? Þá geturðu alveg gleymt um framkvæmd verkefnisins. Án þess, getur þú ekki sannað þá staðreynd að kaupa símann í tiltekinni verslun.

Viðeigandi gæði

Gæði vörunnar gegnir miklu hlutverki í spurningunni sem um ræðir. Hvernig á að fá peninga til baka í síma fyrir ábyrgð? Áður en ákvarðandi aðgerð tekur til skal kaupandinn íhuga orsök kröfunnar.

Málið er að í dag er hægt að afhenda vörur af góðum gæðum. En aðeins undir ákveðnum kringumstæðum og tímabundnum takmörkunum. Hvað erum við að tala um?

Allir snjallsímar af réttu gæðum er boðið að fara aftur í búðina við eftirfarandi aðstæður:

• Tækið passaði ekki við lit, lögun eða stærð;
• Varan var ekki notuð, það varðveitti kynningu sína alveg, það hefur alla verksmiðju innsigli og innstungur.

Og hvers konar takmarkanir erum við að tala um? Kaupandi getur skilað farsímanum í verslunina innan 14 daga frá viðskiptunum. Þessi regla er stjórnað af lögum um verndun neytendanefndar. Þetta þýðir að í skorti á galla á snjallsímanum getur það samt verið skilað og fengið peninga aftur.

Tæknilega háþróuð vara af réttri gæðum

Hvernig á að fá peninga til baka í síma fyrir ábyrgð? Reyndar er allt ekki eins einfalt og það kann að virðast. Málið er að snjallsímar eru í listanum yfir tæknilega flóknar vörur. Þess vegna hafa kaupendur og seljendur oft munur.

Samkvæmt settum reglum er ekki hægt að skila tæknilega flóknum vörum af réttri gæðum, ef þau eru tryggð. Samkvæmt því geturðu gleymt um framkvæmd verkefnisins. Til baka eða skipta slíkt tæki verður aðeins hægt að gera innan ramma aðgerða sem gefin eru út af versluninni. Annaðhvort vegna góðs vilja seljanda.

En tæknilega erfiðar vörur af ófullnægjandi gæðum geta verið skipt eða skilað. Aðeins með ákveðnum eiginleikum og blæbrigði.

Ófullnægjandi gæði flókinna búnaðar

Hvað ætti ég að gera ef ég þarf að skila símanum af ófullnægjandi gæðum? Samkvæmt lögum eru tæknilega flóknar vörur í þessu tilfelli skipst innan 15 daga frá kaupdegi þeirra. Frekari þessi kaupréttur er glataður.

En alls staðar eru undantekningar. Skipti eða eftirspurn peninga fyrir tæknilega flókna vöru ófullnægjandi gæði eftir tilgreindan tíma getur verið í eftirfarandi tilvikum:

• Snjallsíminn fann veruleg bilun (hjónaband);
• Skilmálum um brotthvarf galla var brotið (aðgerðin tekur 45 daga);
• Ef ekki er hægt að nota tækið í meira en 30 daga á meðan á allt ábyrgðartímabilið stendur vegna stöðugrar viðgerðar og brotthvarfs á bilunum tækisins.

Það eru engar reglur varðandi þetta mál. Ef um er að ræða minniháttar sundurliðun eða galla, ef meira en 15 dagar liðnum frá kaupum á snjallsímanum verður þú að passa við þá.

Ófullnægjandi gæði vöru

Nú aðeins meira algengar aðstæður. Hvað ef síminn braut undir ábyrgð? Mun það vera hægt að skila því?

Eins og áður hefur verið getið, geta kaupendur í Rússlandi krafist peninga sína fyrir vörur sem eru ófullnægjandi. Og þú getur gert þetta á meðan á ábyrgðinni stendur. Fyrirhugaðar tímamörk eru aðeins viðeigandi fyrir 100% nothæf tæki.

Afturköllun símans sem brotnaði niður eða mistókst á ábyrgðartímabilinu er lagaleg réttindi allra kaupenda. Ef seljandi neitar aðgerðinni geturðu kvartað um það. Hvað á að gera til að fá peningana til baka?

Pöntun meðferðar

Allt er mjög einfalt. Sérstaklega ef borgari hélt eftirlitinu og skjölunum frá snjallsímanum. Án þeirra, eins og áður hefur verið sagt, verður það nánast ómögulegt að átta sig á hugmyndinni.

Óháð því hvenær nákvæmlega bilun átti sér stað (á öllu ábyrgðartímabilinu, að sjálfsögðu) verður þú að fylgja ákveðnum leiðbeiningum. Þeir líta svona út:

1. Safna áður skráð skjölum. Þeir verða að fylgja auðkenni kennari (vegabréf).
2. Skrifaðu kröfu. Um það hvernig þetta er gert mun verða sagt seinna.
3. Hafðu samband við verslunina þar sem kaupin áttu sér stað, með viðeigandi kvörtun.
4. Bíddu eftir peningum eða skiptu um tækið fyrir svipað tæki, en í vinnandi röð.

Í raun er allt ekki svo einfalt. Söluaðilar neita oft að skila peningum til viðskiptavina. Til dæmis, vegna efa um orsakir útlits tiltekinna galla. Hvað á að gera í þessu tilfelli?

Átök við seljendur

Ekki örvænta. Jafnvel með ágreiningi getur þú auðveldlega endurheimt peninga fyrir sviði síma af ófullnægjandi gæðum. Þetta er eðlilegt. Aðalatriðið er að haga sér rétt.

Ef seljandi efast um ástæður þess að tiltekin galli er fyrir hendi, verður hann að eiga kost á því að gera próf, þar sem gæði vöru verður staðfest (eða ekki). Ef um er að ræða framleiðsluskort eru peningarnir skilað til kaupanda að fullu. Ef rannsóknin ákvarðar að gallinn stafar af broti á notkunarleiðbeiningum geturðu gleymt um aðgerðina. Að auki verður borgarinn að endurgreiða alla útgjöld í búðinni til greiningar.

Stundum gerist það að ábyrgðartímabil símans sé ekki stillt eða útrunnið. Í þessu tilviki er einnig hægt að skila peningunum. En fyrir þetta þarftu að framkvæma próf á eigin kostnað. Málsmeðferðin er leyfileg innan 2 ára frá kaupdegi græjunnar.

Það eru undantekningartilvik. Til dæmis, ef meira en 24 mánuðir hafa liðið frá kaupum á snjallsímanum. Þá getur þú skilað gallaða græjunni innan 10 ára frá upphafi notkunar eða meðan á ævi stendur. Birgðir af farsímum í þessari aðgerð taka ekki þátt - kröfuna verður að senda beint til framleiðanda. Skortur á snjallsíma fyrir allt þetta verður að vera verulegt og óhjákvæmilegt. Ef skiptingin er útrunnin þarf aðeins peninga þegar framleiðandinn hefur ekki fjarlægt það án endurgjalds í 20 daga. Kaupandi verður að á eigin kostnað sanna ástæður fyrir því að gallinn er út.

Um endurgreiðslu upphæðina

Núna lítið um hversu mikið fé er heimilt að skila ef síminn braut fyrir ábyrgð. Þetta mál er oft umdeilt.

Í fyrsta lagi þarf kaupandinn að endurgreiða allan kostnaðinn af keyptum tækinu. Í öðru lagi hefur hverjum ríkisborgari rétt til að endurgreiða alla kostnað vegna prófunar og viðgerðar á göllum snjallsíma. Í þriðja lagi, ef verðið á símanum hefur aukist, getur þú krafist greiðslu á mismun á verðmæti.

Það segir að stundum er kaupandinn fær um að fá meiri peninga en hann eyddi einu sinni. Slíkar aðstæður eru mjög sjaldgæfar í reynd, þær ættu ekki að vera vonast til.

Hvernig á að vera þegar þú kaupir snjallsíma á lánsfé? Aftur á símanum í þessu tilfelli er í samræmi við áðurnefndar meginreglur. Peningar eru skilaðar að upphæð kostnaðar tækisins. Að auki er kaupandinn skylt að endurgreiða vexti lánsins sem hefur verið greitt.

Skilmálar um endurskoðun og aftur

Hvaða tímamörk er mælt með því að treysta á þegar símtali er skrifað til ábyrgðar? Hversu lengi mun þetta mál taka til greina? Hversu lengi er að bíða eftir svari og peningum frá versluninni?

Í Rússlandi hingað til eru allar kröfur um endurgreiðslu fjármuna fyrir farsíma talin innan 10 daga. Ef verslunin bregst ekki við skjalinu á nokkurn hátt er hægt að skrá mál fyrir dómstólinn.

Á sama tíma er mikilvægt að taka tillit til þess að ekki sé meira en 45 dagar úthlutað til skoðunar eða viðgerðar á tækinu. Þess vegna, ef borgari er lofað að gera við græjuna og gera við sundurliðunina verður þú að bíða.

Hvað er ekki hægt að skila aftur

Héðan í frá ætti það að vera skýrt hvernig á að fá peninga til baka fyrir símann vegna ábyrgðar. Fyrir hvaða tæki mun það ekki vera hægt að endurheimta kostnað?

Eins og áður hefur verið getið, þarf að skipta um allar slæmu snjallsímar eða fara aftur í búðina án þess að mistakast. Ábyrgðin fyrir nýja símann verður einnig uppfærð. Peningar fyrir slíkar vörur verða að skila á beiðni neytandans.

Meðal snjallsíma sem ekki er háð endurgreiðslu getum við greint frá:

• Tæki af réttri gæðum, ef meira en 2 vikur hafa liðið frá kaupum þeirra;
• Tæknilega flókin tæki af ófullnægjandi gæðum, ef kröfan stafaði meira en 15 dögum eftir viðskiptin.

Engar frekari takmarkanir. Hvað ætti annað hvort viðskiptavinurinn að muna ef hann vill gera kröfu um snjallsíma á ábyrgð? Hvað lítur þetta skjal út? Hvað ætti það að innihalda?

Reglur um að skrifa kröfu

Kröfu í síma um ábyrgðina er aðeins skrifað af kaupanda persónulega. Það er mikilvægt að muna að skjalið getur verið:

• Skrifað af hendi;
• Prentað með prentara og tölvu.

Það er engin grundvallarmunur í ritun skjalsins. Aðalatriðið er að það er alvöru pappír sem þú getur lesið.

Restin af reglunum um að skrifa skjal eru almennar meginreglur viðskiptabréfaskipta. Meðal helstu atriði má auðkenna sérstaka uppbyggingu kröfunnar.

Það lítur svona út:

1. The "loki" skjalsins. Það er dregið í efra hægra horninu á blaðinu. Hér er nauðsynlegt að skrifa gögn um verslunina sem skjalið er sent til. Að auki inniheldur "haus" upplýsingar um umsækjanda - persónulegar upplýsingar og upplýsingar um tengiliði.
2. Nafnið. Það er skrifað í miðju síðunnar með nýjum línu. Nauðsynlegt er að skrifa "kröfu". Undir þessu orði er mælt með því að skrifa skýrslu. Í okkar tilviki lítur nafnið út á "Krafa um endurgreiðslu fyrir síma undir ábyrgð".
3. Helstu hluti. Það samanstendur af lýsingu á öllu sem er að gerast. Það má segja að þetta sé kjarni kröfunnar. Nauðsynlegt er að nákvæmlega, en stuttlega og í málinu, tala um ástæður kvörtunarinnar og um kröfur þeirra. Eftir það þarftu að skrá öll skjöl sem fylgja kröfunni með númeraðri lista.
4. Niðurstaða. Þessi hluti af blaðinu samanstendur venjulega af umsóknarfrestinum og undirskrift umsækjanda.

Það er allt. Það eru engin sérstök reglur um að skrifa kröfu. Mælt er með að skrá þá staðreynd að hafa samband við verslunina með þessu skjali. Þetta er nauðsynlegt til þess að borgarinn hafi rétt til að sækja um dómstóla til verndar ef stofnunin er óvirk.

Dæmi

Ábyrgð símans í samræmi við lög, eins og þegar er hægt að sjá, er sett af framleiðanda. Venjulega er það 12 mánuðir. Stundum er hægt að finna græjur með ábyrgð á 6 mánuðum eða nokkrum árum.

Hvernig mun kröfu um endurgreiðslu peninga fyrir farsíma sem er á ábyrgðartímabilinu líta út? Til dæmis, þetta:

"Ég, (upplýsingar um umsækjanda, þ.mt vegabréf), biðja mig um að endurgreiða mér magn af peningum (upphæð) fyrir farsímann (líkan) sem ég keypti. (Dagsetning viðskipta) Ég keypti þetta tæki í versluninni (upplýsingar um sölupunkt). Á ábyrgðinni fram að (fyrningardag ábyrgðarkortsins). (Dagsetning atviksins) Ég tók farsíma og reyndi að kveikja á henni. Tækið var ræst og slökkt sjálfkrafa eftir nokkrar mínútur. Var haldin En sjálfstæð skoðun. Það leiddi í ljós að framleiðslugalla af farsímanum spilaði.Ég greiddi (upphæðin) fyrir aðgerðina.Vinsamlegast endurgreiðið mér peninga í upphæð sem greitt er fyrir snjallsímann (líkanið) og kostnað við greiningu þessa búnaðar.

Þessi krafa er ekki tæmandi. Þetta sýnishorn er aðeins lítið sniðmát fyrir meginhluta skjalsins. Hann hjálpar til við að skilja kjarna þess að búa til pappír.

Um rafhlöður og íhluti

Síðasta spurningin, sem getur aðeins komið upp - er endurgreiðsla á peningum fyrir a sími með röngum rafhlöðu eða aðra hluti. Er það mögulegt að framkvæma slíka aðgerð? Já. Það er nóg að muna nokkrum einföldum reglum. Meginreglan um meðferð við pretensions mun ekki breytast.

Ábyrgð á símanum rafhlöður verður nákvæmlega sú sama og á tækinu sjálfu, ef framleiðandi hefur ekki annað. Nægja að fara vandlega yfir ábyrgð kort. Ef það er ekki minnst á að á rafhlöðunni eða hvaða hluti af the smartphone er ekki undir ábyrgð, getur þú ekki hika við að hafa samband við verslunina til krafna á tímabilinu fram á afsláttarmiða. The aðalæð hlutur - að hafa skjöl á símanum og athuganir benda til greiðslu fyrir vöru.

Niðurstöður

Kannski er þetta allt sem þeir þurfa að vita hvert neytenda. Héðan efni "Telephone ábyrgð - Réttindi mín" ekki lengur valda vandræðum. Ef snjallsíminn þinn hefur öll skjöl, getur þú auðveldlega gert kröfu og fá endurgreiðslu vegna kaupa lélegar. Að sjálfsögðu, tækið sjálft þarf að greiða í versluninni.

Í raun, allt er miklu auðveldara en það virðist. Seljendur reyna oft að brjóta á réttindum kaupenda. Það er mikilvægt að skilja að gengi eða skila peningum fyrir vörur á hverjum tíma, ef það reyndist ófullnægjandi gæði, alvarleg galla. En endingargóður tæki er heimilt að skila aðeins þegar þú vistar framsetningu, og innan 14 daga frá kaupum. Jafnvel tæknilega flókin tækin eru nauðsynleg til að taka til skiptum eða endurgreiðslu.

Svo, ef ríkisborgari skyndilega braut símann, getur það óskað eftir því að skiptum eða endurgreiðslu fyrir allt ábyrgðartíma. Helsta vandamálið í þessu máli er greining tæki. Við verðum að sanna að búðir sem snjallsíminn var upphaflega keypt með galla. Í reynd, til að verja réttindi sín er langt frá kaupanda.