Árangursrík vinna við viðskiptavinarstöðina

Oft í fyrirtækjum með stöðuga söluaukningu er veruleg lækkun á hagnaði. Helsta ástæðan fyrir þessu ástandi er ranglega skipulagt starfsemi fyrirtækisins. Þetta kann að vera vegna óhagkvæmrar starfsemi fyrirtækisins við viðskiptavina þess.

Með öðrum orðum vann þau með fyrirtækjum sem voru annað hvort gagnslausar fyrir félagið eða samskipti við algjörlega óhagstæð skilyrði, sem var sett fram til að uppfylla kröfur viðskiptavina með það fyrir augum að halda þeim.

Meginreglur um að byggja upp vinnu við viðskiptavina

Oft er lausnin á því að auka fjölda viðskiptavina í sumum mótsögnum við það að auka magn af hagnaði. Þess vegna er nauðsynlegt að fylgjast vel með því að fínstilla vinnu fyrirtækisins við viðskiptavinarstöðina, sem tryggir hagstæð skilyrði fyrir rekstri.

Hvað er það? Þetta er gagnagrunnur sem inniheldur upplýsingar um alla mótaðila fyrirtækisins sem keypti af henni eitthvað eða eitthvað til að selja það. Að kynnast þessum gögnum er hægt að draga ályktanir um stefnu fyrirtækisins. Í þessu tilfelli er það bæði alvöru mótaðili og möguleiki.

Vinna við viðskiptavina

Virkni í þessum átt er lýst í fimm stigum:

1. Myndun.
2. Bókhald upplýsinga.
3. Vinna með núverandi viðskiptavina gögn.
4. Greining á mynda upplýsingar.
5. Byggt á niðurstöðum greiningarinnar, samþykkt viðeigandi ákvarðana.

Öll þessi aðferð er hægt að hagræða. Til að gera þetta er nauðsynlegt að meta stöðu hvers einstaklings til að greina flöskuháls og greina leiðir til að bæta ástandið.

Auka viðskiptavina. Árangursrík og óhagkvæm leið

Myndun viðskiptavina getur verið framkvæmt bæði með markvissum hætti og sjálfkrafa.

Til dæmis, ef stækkun hringlaga mótaðila er framkvæmd á kostnað símafyrirtækja allra símaskrána má segja með trausti um sjálfkrafa myndun grunnsins.

Ef við erum að tala um markhópa og öll viðleitni er aðeins gerðar til að laða að þeim, þá er aukningin á viðskiptamiðstöðinni framkvæmd með markvissum hætti.

Bókhald fyrir upplýsingar og eftirlit með viðhaldi viðskiptavina

Bókhald um upplýsingar um mótaðila er gerð í samræmi við stíll viðskipta í hverju fyrirtæki.

Til dæmis, ef allar upplýsingar um viðskiptavini eru geymd í stjórnenda listanum, þá er þetta ein stíl. Neikvætt augnablik í þessum reikningi er svolítið áhrif stjórnenda á stefnu félagsins gagnvart viðskiptavinum, þar sem allt ferlið við að mynda grunninn er aðeins gefinn eftir stjórnendum sjálfum.

Hins vegar er mismunandi stíl við að viðhalda viðskiptavinum stöðinni - notkun sameiginlegra viðmiðana við innslátt á upplýsingum í ákveðnu töflunni og að starfsmönnum sé tímanlega endurnýjað með áreiðanlegum upplýsingum.

Forstöðumaður fyrirtækisins þarf að muna að heill og hæfileikaríkur viðskiptavinur undirstaða er skilvirkt velta stjórnun tól til að ná háu arðsemi. Með hjálp slíkra tafla hefur stjórnendur tækifæri til að spá fyrir um sölustyrk, stjórna þeim á skilvirkan hátt og skapa hagstæð skilyrði fyrir samvinnu félagsins.