Umsókn um skil á vörum. Næmi vandans

Ferlið við öflun vörunnar er alltaf í tengslum við áhættu. Það er ómögulegt fyrirfram til að vera viss um að allt gengur vel og gallalaus. Stundum kynnir örlög okkur flestum óvæntum óvart.

Ástæðurnar og málsmeðferð fyrir sendingar aftur

Með því að kaupa, ættir þú alltaf að íhuga vandlega keypt vöruna. Óséður gallinn getur strax valdið slæmt skap, og átökin við seljanda. Öll vandamál sem stafar fyrir eða eftir kaup á vöru, má gróflega skipta í tvo hópa:

1. Vandamálið stafar af skorti á samræmi við gæðakröfur eru tilgreindar í skjölum sem fylgja henni.

2. Vandamálið er, þegar vörur fyrir hvaða breytur ekki nálgast eða ekki eins kaupanda á nánari skoðun.

Í þessu sambandi, til að hjálpa borgarar koma úr fjarska í 90 ár Lögin "On vernd réttinda neytenda. Það inniheldur mikið af ábendingum og tillögum til að bregðast við átök með valdi. Allar spurningar er hægt að leysa með því að þekkja ábyrgð og réttindi beggja aðila. The gæði af þessari löggerningi er að það gerir þér kleift að setja reglur um samskipti milli aðila sem leiðir í því ferli á að afla vörum, og eftir að kaupa. The fyrstur hlutur þú öxl gera þegar viðskiptavinur krafa - að skrifa umsókn um skil á vöru. Án þessa grein sagnfræðingur inntöku mun birtast staðlaus og óréttmætar. Slík yfirlýsing af aftur er hægt að skrifa í hvaða formi sem er, en verður að innihalda 4 meginatriði:

1) Seljandi upplýsingar (nafn sitt og staðsetning).

2) Upplýsingar kaupanda (nafn, upphafsstafi, vegabréf upplýsingar og samskipti símanúmer).

3) textinn í yfirlýsingu (nánari upplýsingar um aðstæður við kaup og kjarninn í kröfum).

4) Dagsetning umsóknina og undirskrift sendanda.

Umsókn um skil verður að rekja til geyma og flytja, Eldri seljanda eða þess aðila sem er ábyrgur fyrir að vinna með kvartanir borgaranna. Skjalið skal vera í tveimur eintökum. Einn sent til seljanda, og annað er frá kaupanda. Til að staðfesta að umsóknin er nauðsynlegt að geyma fulltrúa sagði á annarri afrit af skjali móttöku dagsetningu og hafa nafn sitt, titil og undirrituð. Nú umsókn um staðinn hefur orðið formlegri kröfu, sem verður að teljast innan þriggja daga.

Skil á hafnað vöru

Ef kaupandi hafði tækifæri til að kaupa í búð vörurnar passa ekki gæði, það geta vera hávaði bak án vandræða. Seljandi er skylt að taka gallaða hlutnum og skila borgara peningar til að kaupa það. Fyrir sitt leyti, að kaupandi verður að hafa samband við seljanda til að biðja hana. Það er skráð sem umsókn um endurgreiðslu fyrir vöruna. Skjalið er skrifað í handahófskennda hátt til höfuðs seljanda nafni félagsins. Textinn gefur nákvæma lýsingu á því augnabliki sem kaup (þegar og á hvaða verði) og öll galla á vöru sem fannst á rekstri. Ef vörurnar eru undir undanfarin ár ábyrgð, líka það ætti að endurspeglast í yfirlýsingu. Slík kæra má aðeins þegar ábyrgðartíma fyrir vörur er enn ekki liðinn. Að lokum er rétt að taka fram að samkvæmt 18. og 19. gr lögmálið "um vernd réttindi neytenda", vilt þú að skila fé í ákveðna upphæð varið í kaup á gallaða vöru. Með umsókn um þessa umsókn innan 10 daga, geyma verður að ákveða hvort endurgreiðslu. Þetta er kveðið á um í 22. gr sömu laga. Og 23. gr segir að fyrir hvern dag tafar seljanda er skylt að greiða sekt, sem er 1 prósent af verðmæti vörunnar. Þú getur einnig viðvart seljanda sem um er að ræða hunsa núverandi umsókn og bilun lagaskilyrðum sem þú verður að fara fyrir dómstóla. Eftir þetta er bara að bíða eftir niðurstöðu lausn málsins.

Ef hlutur er ekki líkaði eða ekki viljað

Það eru tilfelli þegar viðskiptavinur vill skila vöru sem hefur enga góða galla. Það er einnig mögulegt.

Taka, til dæmis, föt. Koma heim, maðurinn aftur reynt hlutur og ljóst að hún fór ekki fullkomlega. Kannski var það ekki ánægður með stærð eða litum. Í þessu tilfelli verður þú að gera umsókn um skil á vöru af góðum gæðum. Í raun verður það að vera svipað fyrri nema kröfur. Í þessu ástandi, getur kaupandi óskað eftir skipti vöru og gefa það nákvæmlega það sama, en mismunandi lit eða stærð. Í tilviki fjarveru á þeim tíma sem meðferð í versluninni eins og vara það er hægt að bjóða öðrum kost, eftir endurreikning verði. Ef gesturinn slík aðgerð er ekki sáttur, hefur hann rétt til að krefjast skila á fé sem svarar til kostnaði við vöru sem keypt. Yfirlýsingin skal tilgreina endanlega ákvörðun í málinu. 25. gr ofangreindum lögum er ekki mótmæla þessu. Mikilvægast er þó að mótmæla kaup til að mæta tvö skilyrði:

• Hann var afurð ekki matvælum hóp;
• ekki meðal vörur sem ekki eru háð skila.

Ef öll skilyrði eru teknar með í reikninginn, spurningin verður endilega að vera leyst í hag kaupanda.