Hvernig á að athuga áreiðanleika ferð? Major ferðaskrifstofur Rússlands: tilboðin

Hvernig á að athuga áreiðanleika ferð? Þetta mál hefur orðið sérstaklega viðeigandi fyrir rússneska ferðamenn á undanförnum árum. Hvað er óvart - ásakanir um að annar ferðast fyrirtæki tilkynnti uppsögn starfsemi, en viðskiptavinir þess eru að bíða í einskis skráning á flugvellinum eða reyna að flytja í hótel erlendis, sem birtist í fjölmiðlum meira og oftar. Í þessu tilfelli, "Heroes Report" er ekki einn dag fyrirtæki, og það er haldið, vel þekkt vörumerki. Hvernig á að vera rússneska ferðamenn? Er það mat ferðaskrifstofur í skilmálar af áreiðanleika, sem hægt er að leiðarljósi?

Hvað er vandamálið?

Að skilja að fjölmiðlaumfjöllun um fordæmi, sem endurspegla gjaldþrot ferðaþjónustu markaði leikmenn - ekki tilviljun, heldur almenn vandamál, snúa til sérfræðinga til að hagskýrslum sem mörgum heimildum. Meira en tíu ferðaskrifstofur árið 2014, lögð fyrir gjaldþrot, og frá þeim erfiðleikum með skipulagningu tómstundum meira en 50 þúsund. Ferðamenn.

Samtökin "Turpomosch" neyddist til að flytja á brott frá í kring the rúmlega 35 þúsund. Man vinstri, virðist án stað í hótelinu og flugvélum pantaði frá ferðaskrifstofu. Auðvitað, þessar tölur virðist mjög lítil á móti bakgrunn vísir endurspeglar heildarfjölda viðskiptavina, sem varð rússneska ferðaskrifstofur 2013, þ.e. 10 milljónir. Man. Hins vegar, að raungildi, eru þeir séð alveg mælskur.

Áreiðanleiki - á hreyfingu

Ein af forsendum sem getur orðið viðmið í leiðinni til að athuga áreiðanleika ferðaskrifstofu, hafa sérfræðingar kallað virka viðskiptaþróun. Ef félagið hefur ekki staðið kyrr, þróa, efla vörumerki sitt í öðrum borgum, þá er það líklegt til að hafa veruleg fjárhagslega áskilur, tel sérfræðingar á markaðnum. Vísir er einnig útliti uppbyggingu ferðaskrifstofu þjónustu nýja þjónustu, áhugavert og óvenjulegt skoðunarferðir.

Á áhrifaríkan hátt - svo þétt?

Sumir markaðsaðilar sérfræðingar hafa boðið að mæta kjól aðila til að ná árangri. " Vísbending um gjaldþol félagsins getur verið, til dæmis, dýr skrifstofa í miðbænum, hár-gæði gera það. Annar óbeinn ljós - hagnýtur og notandi-vingjarnlegur website, sem getur kostað framleiðslu ódýr.

Mikill val fyrir komu

Önnur viðmiðun haldin greiningaraðila - möguleika til að bóka ferðir í langan tíma. Þetta bendir til þess að fyrirtækið hafi gott safn af tenglum í greininni - frá hótelum, flugfélögum, ýmis milliliðastarfsemi mannvirki, að bjóða viðskiptavinum upp á fjölbreytt val af tækifærum.

The viðskipti líkan, sem einkennist af áreiðanlegum ferðaþjónustuaðila, bendir veruleg fjölbreytni af fyrirtækinu samskipti við samstarfsaðila, segja sérfræðingar. Þetta er gagnlegt ekki aðeins með tilliti til myndunar tillögur um viðskiptavini, en einnig hvað varðar framboð á vara höggum ef einhver gagnaðilar eiga erfitt.

Stofnskrá til sjávar

Sumir sérfræðingar neikvæð vísar til þess að æfa þar ferðaskrifstofur vísa viðskiptavini til að hvíla af leiguflugi. Mun áreiðanlegri kostur, segja sérfræðingar, þegar flug er framkvæmt sem hluti af reglulegri áætlun. Og þess vegna, ef viðskiptavinur spyr spurningu, hvernig á að prófa áreiðanleika ferðaskrifstofu, það er gagnlegt að líta á líkan af fyrirtæki tengsl við flugfélög.

þröngt sérhæfingu

Sumir markaðsaðilar sérfræðingar telja veruleg viðmiðun mjög sérhæfðum ferðaskrifstofur. Sem hægt er að gefa upp, til dæmis í að vinna með öllum einn landfræðilegur átt, landi eða þema ferðir. Þrátt fyrir þá staðreynd að stærstu rússneska ferðaskrifstofur hafa a óhóflega mikið fjárhagslega möguleika miðað við meðaltal leikmaður, seinni, hins vegar, getur tekist barist leiðtoga í tilteknum sviðum sess, og jafnvel tæla viðskiptavini til að sjálfu sér. Í þessu tilfelli, fólk mun fá viðeigandi þjónustustig.

Fyrirframgreiðsla

Meðal algengustu vandamál sem hafa í Travel Market - bilun eða óvænt skortur á rekstraraðila úrræði til að greiða fyrir flug og hótel bókunarþjónustu. Viðskiptavinir fyrirtækisins, að vera bókstaflega á flugvellinum, lærir að hann getur ekki athugað vegna þess að miðinn er ekki greiddur af ferðaskrifstofu. og við innritun kann að vera svipað ástand. Til að forðast slík tilvik, ráðleggja sérfræðingar að takast á við ferðaskrifstofur, sem sem að fyrirfram greiða viðkomandi mótaðila þjónustu.

En jafnvel þótt framleiðandinn lofar eru gerðar, sérfræðingar segja, ferðamenn, áður en þú ferð að enn þarf að hringja í hótelið eða flugfélagið til að ganga úr skugga um að þinn greitt fyrir. Þessar upplýsingar er ekki leyndarmál, og svona próf er ekki bannað. Það er mikilvægt að ganga úr skugga um að ekki aðeins í því greiðslu á miða og sæti í herberginu, en einnig til að sannreyna allar dagsetningar, auk þess að ganga úr skugga um að sætið er staðfest ekki aðeins á útleið flugi, en einnig til baka.

Foreign hjálp

Samkvæmt sumum sérfræðingum, mikilvægur þáttur fyrir áreiðanleika ferðaskrifstofu geta talist aðeins eiga hluti í erlendum félögum. Þetta gæti bent til, einkum um bestu skilyrði fyrir útlánum - erlendis vextir eru lægri, hlutfall banka í sumum tilfellum meira trygg. Fyrir erlenda fjárfesta, rússneska ferðamaður markaði er aðlaðandi - það vex, ferðamenn okkar, auk þess tilbúin að eyða pening til að ferðast meira en flestir Evrópubúar. Og vegna þess að hlutfall erlendra samstarfsaðila í heimild höfuðborg rússneska ferðaskrifstofur getur verið umtalsverður.

State á varðbergi?

Það er sönnun þess að rússneska þingmenn eru nú að undirbúa alveg efnilegur breytingar á Federal Law "Um bækistöðvar ferðamennskan", sem getur setja frekari reglur um störf ferðaþjónustuaðila. Gert er ráð fyrir að endanleg áfanga umfjöllunar hjá stjórnvöldum verður í nóvember og desember 2014. Hvað er nýtt í lögum?

Fyrst af öllu, þröskuldur fyrir inngöngu í Hlutafélagaskrá ferðaskrifstofur verði aukin. Essential viðmið gæti verið, meðal annars, að veita viðeigandi reikningsskila (og stuðnings - niðurstöður endurskoðunarinnar), sem og veitingu upplýsinga um persónulega velvild af fyrstu einstaklinga í félaginu. Annar mælikvarði á fjármálalegs eðlis, sem getur verið nauðsynlegur - að tilvist bankaábyrgðir frá ferðaþjónustuaðila með leiguflugi.

Gert er ráð fyrir að hið nýja kerfi verður kynnt, þar sem ábyrgð er tryggður ferðaskrifstofur. Einkum við erum að tala um þóknanir fasta upphæð fyrir hvert ferðamaður í sérstökum sjóðum, fé sem er gert ráð fyrir að nota þegar vandamál koma upp.

Vald yfirvalda

Sennilega auka völd Rostourism í stjórn og eftirlitshlutverki (þar með átt hefja úttektir). Ef starfsemi rekstraraðila verða greind brot í tengslum við skoðun, það er hægt að fjarlægja úr skránni. Utan þess stofnun, í samræmi við lög, getur ekki unnið löglega. Þetta þýðir að starfsemi hennar verður að teljast refsivert af ólöglegum viðskiptum.

Hvað er þetta Registry?

Ofan við sagði að ferðaskrifstofur að haga störfum sínum löglega ef tegund þeirra er til staðar í opinberu skránni. Hvað þýðir það?

Activity er "faggildingu", eins og við höfum sagt, er ólöglegt. Skráin starfar á sambands stig. Ferðaskrifstofur Moscow, Vladivostok eða skráð í litlum bæ í félaginu skal uppfylla þau skilyrði sem skilgreind af ríkinu.

Samsvarandi skrásetning - State. Hann birtist árið 2007 sem kerfi ferðaskrifstofa áreiðanleika mats af hálfu viðkomandi stofnana. Helstu viðmið fyrir stundu - hversu fjármálastarfsemi stuðning. Ef það er nóg, þá ferðaskrifstofu fer í skrána. Nú á lista yfir "viðurkenningu" frá ríkinu rekstraraðila - nokkur þúsund fyrirtæki. Að auki, að Registry hefur það hlutverk að stjórna töku samtök hluta ferðamennskan, þjónar það sem tilvísun til mismunandi gagnaðila rekstraraðila - einkum tryggingafélög.

Registry Law krefst

Margir ferðamenn, þó var ekki kunnugt um þá staðreynd að skrásetning er. Þó, eins og sérfræðingar í huga, flest fyrirtæki sem voru afhent viðskiptavinum óþægindum samsvarandi "faggildingu" átti alveg. Því markaðsaðilar telja, að Register í núverandi sniði - ekki vísbending. Hins vegar getur það orðið þeim sem samþykkt stórfelldum breytingum á löggjöf sem kveður á um ferðaþjónustu.

Staðreyndir frá Online

Hvernig á að athuga áreiðanleika ferðaskrifstofu í gegnum online greiningu? Það er mögulegt. Þar að auki, margir Rússar kjósa að bera kennsl góðri trú ferðaskrifstofur bara ekki að nota internetið auðlindir. Það er ásættanlegt með því að skoða einkunn ferðaskrifstofur í skilmálar af áreiðanleika og einnig að kanna á netinu upplýsingaveitur.

The fyrstur hlutur sem hægt er að nota - þjónusta website greinandi. Með hjálp þeirra er hægt að kanna "raunverulegur framsetning" hvaða ferðaskrifstofu fyrir tilvitnun, fjölda gesta og annarra vísbendingar eru um vinsæl vörumerki í online rúm. Þó ber að hafa í huga að verulegur hluti af umferð á vefsvæði er hægt að mynda tilbúnar. Því rannsóknarsetranna tölfræði - þetta er bara einn af mögulegum verkfærum sem best viðbót hinn.

Eins og til dæmis rannsóknin umsagnir - á ferðamanna vettvangi í viðeigandi köflum rekstraraðila staður, gáttir og fyrirvara kerfi, osfrv Það er, skoðanir fólks sem hafa fengið alvöru reynslu af samstarfi við ýmsa ferðaþjónustuaðila, ferðast á viðkomandi forrit og nota ýmsar þjónustu fyrirtækja. Hins vegar er eitt, og það er alveg augljóst hellir - umsögn, auk umferðin getur verið Unreal, proplachennymi.

Annar kostur við notendur þess geta verið að meta "kynnt" sérfræðingar í bloggin sín. The aðalæð kostur - það er ólíklegt að þeir verði greitt fyrir (og ef svo er - þá líklegast, höfundur mun ekki vera mikið að lofa ferðaskrifstofu sem hann í raun haft neikvæð reynsla af samskiptum). Meðal gallar - sjónarmið mismunandi sérfræðinga geta verið mjög ólík, jafnvel gagnstæða.

National gæði staðall

Unnt að fylgja val ferðaskrifstofur geta verið upplýsingar um regalia hann hafði fengið, endurspeglar velgengni félagsins í greininni. Til þeirra eru, til dæmis, verðlaun Ferðalög rússneska Awards. Sem hluti af the atburður eru ákvörðuð með ferðaþjónustuaðila sem sérfræðingur þóknun eru meðal mest áreiðanlegur.

Laureates á 2013 einkunn - fyrirtæki á borð við Tez Tour, "Biblio Globus", Ferðamaður Pegas. Það er, fyrst og fremst, það er markaður leiðtogi, stærstu rekstraraðila. Valdmannslegur leiða, að fá 33% atkvæða tryggðar bara Tez Tour. Þetta staðfestir einn af ofangreindum forsendum, að við - umfang starfsemi félagsins og þar af leiðandi, framboð af nauðsynlegum úrræðum til að uppfylla skyldur sínar gagnvart ferðamönnum. Að auki að spila hlutverk þáttur af orðspori. Markaðsfréttir leiðtogar vilja viðskiptavinum sínum til að vera viss um að það er áreiðanlegt ferðaskrifstofur.

Verðlaunin stofnað í sameiningu Travel Russian News Magazine og félagið PR2POINT, vinna á markaðssetningu samskipti. Aðferðafræði til að ákvarða laureates byggðar á félagsfræðilegum könnun með ferðamenn sem eru notuð á þjónustu rekstraraðila. Rússar eru þannig sjálfir mynda einkunnina ferðaskrifstofur í skilmálar af áreiðanleika. Hins vegar ætti það að vera tekið fram - í upphafi svarandi er listi af pre-valin 30 fyrirtæki, að minnsta kosti það var árið 2013. Kannski er sumar, 2014, sem er líklegt til að vera tímaritið nýja mat, leyfa önnur viðmið myndun lista yfir fyrirtæki sem keppa fyrir hár skora fyrir samfélagið. Úrtakið svarenda árið 2013 nam 1.600 manns frá 205 byggðum, hönd allra sambands héruð. Spurningin beint til svarenda var sem hér segir: velja þrjá rússneska ferðaskrifstofur sem, að þínu mati, mest áreiðanlegur.

Það eru auðvitað og önnur fremstur iðnaður, kannski minna vel þekkt einfalt íbúa. Það eru líka svæðisbundin "Elite lista". Margir gáttir iðnaður eru að reyna að gera mat af Moskvu ferðaskrifstofur varðar áreiðanleika, Pétursborg, Far Eastern svæðum. Viðmið hægt að velja, byggt á sérstöðu að stunda viðskipti í ákveðnum borgum.