Óvart saga um árangur stofnanda kaffihússins "Starbucks"

Howard Schultz, fyrir þrjátíu árum, gekk inn í kaffifyrirtækið og leitaði aðeins eitt markmið: að styrkja persónuleg tengsl milli fólks yfir bolla af kaffi. Nú er hann forstjóri Starbucks. Hins vegar var leiðin að toppur ekki auðvelt. Hvernig fór Schultz, strákur frá fátækum vinnufélagi, sigrast á öllum erfiðleikum og stofnaði stærsta net kaffihúsa á jörðinni?

Sumir ævisögur

Schultz fæddist 19. júlí 1953 í Brooklyn, New York. Fjölskyldan hans var ekkert öðruvísi en hin. Í viðtali við Bloomberg sagði hann að hann ólst upp í örbylgjum meðal fátækra. Svo, sem strákur, sökkti hann sig í heimi ójafnréttis manna, upplifði fátækt á unga aldri. Þegar Schultz var aðeins 7 ára gamall, faðir hans, bílstjóri, sem var meðhöndlun á bleyjur, slasaði fótinn á næstu ferð. Á þeim tíma var engin sjúkratrygging og bætur, þannig að fjölskyldan var eftir án grunntekna.

Í menntaskóla spilaði Schultz virkan fótbolta og fékk íþróttafræðasviði frá háskóla í Norður-Michigan. Þá fór ungurinn inn í háskóla og ákvað að lokum að hann myndi ekki halda áfram að spila fótbolta. Ég þurfti að borga fyrir námin mín, þannig að maðurinn þurfti að fara í vinnuna. Hann byrjaði með barþjónn, og stundum var jafnvel gjafari.

Eftir útskrift frá stofnuninni árið 1975 starfaði Schulz í eitt ár í íþróttamiðstöð í Michigan. Hann var boðið að taka þátt í Xerox, þar sem hann fékk reynslu í samskiptum við viðskiptavini. Í langan tíma lifði hann ekki þar og ári síðar settist í sænsku fyrirtæki sem tengist heimilisáhöldum.

Það var þar sem Schulz byggði feril og varð fyrsti framkvæmdastjóri og síðan varaforseti. Hann hljóp hóp sölumanna á skrifstofu í New York. Það var í þessu félagi að hann kynntist fyrst Starbucks vörumerkið: athygli hans var dreginn af miklum fjölda drykkja kaffimanna. Áhugasamur Howard ákvað að heimsækja Seattle, fyrirfram að skipa fundi eigenda kaffihússins: Gerald Baldwin og Gordon Bowker.

Að kynnast Starbucks

Ári síðar bauð annar 29 ára Baldwin (stofnandi Starbucks) að lokum Schulz að vinna, bjóða honum stöðu forstjóra smásölu og markaðssetningu. Þá "Starbucks" höfðu aðeins þrjár verslanir, þar sem þeir seldu þyngd kaffi til notkunar í heimahúsum. Fyrsta Starbucks verslunin er enn til staðar og er á Pike Place markaðnum í Seattle.

Öflug ferð til Mílanó

Örlög Schulz breyst verulega þegar hann var sendur til Mílanó fyrir sýninguna. Ganga um borgina, unga maðurinn vekur athygli á kaffibarum þar sem eigendur vissu öllum viðskiptavinum sínum með nafni og þjónuðu þeim ýmsum kaffidrykkjum, hvort sem það væri kaffi eða latte. Schultz áttaði sig á því að það væri persónulegt samband sem myndi hjálpa að selja kaffi.

Árið 1985 fór Howard frá Starbucks eftir að stofnendur höfðu ekki samþykkt ítalska hugmynd sína. Skömmu síðar ákvað hann að finna eigið fyrirtæki Il Giornale (þýtt á ítalska þýði "daglega"). Til þess að innleysa húsnæði kaffihússins þurfti Schultz að safna meira en 1,6 milljónum dollara. Hann vann ekki í eitt ár í Struckbars, að reyna að opna net sitt af kaffihúsum í ítalska myndinni.

Í ágúst 1987 var Schulz boðið stöðu forstjóra Starbucks, sem nú þegar telur sex kaffihús.

Vinsældir Starbucks keðjunnar

Ameríka varð fljótlega feginn með samúð fyrir þetta fyrirtæki. Árið 1992 fór Starbucks netið í kauphöll Nasdaq. Fyrirtækið hafði þegar 165 opna stig, tekjurnar voru 93 milljónir Bandaríkjadala fyrir árið. Svo, árið 2000, Starbucks hafði orðið alþjóðlegt net, opnaði meira en 3.500 kaffihús og fékk 2,2 milljörðum króna í árstekjur. Schulz varð eitt áhrifamesta fólkið í Ameríku.

"Starbucks" var ekki alltaf á toppi, það voru líka mistök. Svo árið 2008 lokaði Schultz tímabundið meira en eitt hundrað kaffihúsum til að kenna barman að elda hið fullkomna espressó.

Sem hluti af umbótum tilkynnti Schultz að Starbucks leitast við að ráða fyrrum hershöfðingja. Á síðasta ári staðfesti fyrirtækið sögusagnir um að það myndi greiða fyrir þjálfun starfsmanna sinna í háskóla.

Í starfi sínu hjá Starbucks, greiddi Schulz ávallt mikilli áherslu á starfsmenn sína, sem hann hringir í samstarfsaðila. Hann býður öllum fullan læknishjálp og tryggingar, kannski var þetta áhrif á málið með föður sínum.

Schulz gaf út óvenjulega bók "Helltu hjarta þínu inn í það: hvernig bikarinn fyrir bolla var byggður af Starbucks".

Starbucks heldur áfram að vaxa, nú hefur það árlega sölu á meira en 16 milljörðum króna, þannig að Schultz hefur mikla örlög. Eigið fé hans er áætlað að $ 3000000000 - sannur milljarðamæringur.