Viðskipti samningaviðræður: undirbúningur, framkvæmd, greining.

Vita tegundir og gerðir viðskipta samskipta, vera fær um að beita aðferðum við samningaviðræður - þetta er hæfni nútíma velgengni.

Viðskipti samningaviðræður eru eins konar viðskipti samskipti, tilgangur sem er að finna lausnir (leysa lausnir) vandamál sem eru viðunandi fyrir alla aðila.

Viðskipti samningaviðræður eru mismunandi á nokkrum þáttum: a) opinber - óopinber; B) ytri - innri.

Samningaviðmiðið samanstendur af þremur stigum: 1. Undirbúningur fyrir samningaviðræður. 2. Samningaviðræður. 3. Greining á niðurstöðum og framkvæmd samninga.

Í viðmiðunarmörkum samskipta er nauðsynlegt að skilgreina eigin hagsmuni, að móta fyrirhugaða markmið af samningaviðræðum. Nauðsynlegt er að endurspegla, en ef um er að ræða misræmi hagsmuna við maka er hægt að hafna. Greining á væntanlegri samskiptum mun hjálpa til við að skilgreina tilgang samtalanna.

Það skiptir máli á hvaða svæði viðskiptarsamningarnir eru haldnar. Framkvæma samningaviðræður á yfirráðasvæðinu gefur tækifæri til að útbúa forsendur á þann hátt að nota nonverbal leið til samtala, sálfræðilegan kostur, tækifæri efnahagsmála, ráðgjöf starfsmanna eða höfuðs.

Viðskipti samningaviðræður á erlendum landsvæði veita tækifæri til að vera ekki hugarfar, að halda upplýsingum, ekki vera ábyrgur fyrir að skipuleggja viðræður, að læra samstarfsaðila í hegðun sinni "í innfæddum veggjum hans."

Við undirbúning fyrir samningaviðræður er nauðsynlegt að safna upplýsingum um hliðina. Hver er tilgangurinn og hagsmunir þessarar fyrirtækis? Hvað er fyrirtækið (hvað varðar fagmennsku, félagsleg staða, efnahagsleg staða)? Vissir einhver samið við þennan samstarfsaðila, hvaða áhrif fór það eftir? Hvaða vandamál geta valdið árekstrum í gagnstæða hlið? Hvaða upplýsingar hefur framtíðarmaðurinn? Hverjir eru auðlindir hinna aðilans að framkvæma fyrirhugaða lausnina? Þessar og svipaðar greiningar spurningar veita góðan grundvöll fyrir árangursríka samningaviðræður og samstarf.

Í samningaviðræðum geta óvæntar átökur komið fram vegna mismunar á skoðunum. Samskiptatækni felur í sér samningaviðræður, þar sem mismunandi ágreiningur er á milli aðila. Ef við nálgumst viðræður frá sjónarhóli árekstra (aðeins sigur og ekkert meira), þá verður átökin aukin. Ef við valum sem grundvöll fyrir samningaviðræður samstarf (það er sameiginlegt greining á vandamálum og leit að gagnkvæmum viðunandi lausn), þá er átökin minni, þarfir allra aðila eru uppfyllt.

Listin í viðskiptasamskiptum krefst þess að ákveðnar aðferðir við samskipti við samstarfsaðila í samningaviðræðum séu notaðar. Ef þú ætlar að mótmæla, kenna, réttlæta aðgerðir þínar, sannfæra, fullyrða, krefjast þess, vekja, hunsa, kaldhæðnislegt, þá er það víst að stefna þín miðar að átökum. Ef þú hefur áhuga á samvinnu og ná árangri með gagnkvæmum lausn, verður þú að spyrja spurninga til þess að komast að þeirri skoðun sem talar er um, staðfesta staðreyndir, nota "I-skilaboðin", hlustaðu vandlega og rökstyðja hagnað.

Hegðun í samningaviðræðum er hægt að smíða í samræmi við eftirfarandi fyrirætlun: Hvatning samtala, móttöku upplýsinga, miðlun upplýsinga, hvatning til að taka ákvörðun, raunveruleg ákvarðanatöku.

Lokastig samninganna - greining á frammistöðu - felur í sér að fjalla um eftirfarandi atriði: það sem stuðlað að velgengni í samskiptum, ástæðurnar fyrir þeim erfiðleikum sem upp koma, leiðir til að sigrast á þeim, athugasemdir við undirbúning fyrirræðurnar, óvart, hegðun samstarfsaðila og árangursríkar aðferðir. Slík "umfjöllun" skapar list samskiptasviðs, stuðlar að frekari þróun samskipta við samstarfsaðila.