Non-munnleg samskipti og mikilvægi þeirra í samningaviðræðunum.

Samskipti - kúlu mannlegs lífs, en án þess að tilvist mannlegs samfélags. Samskipti - er ekki bara tal, munnleg eða skrifleg. Ferli samskipta samanstendur af þremur samtengdum aðila.

Í fyrsta lagi er það sending upplýsinga - tjáskiptum hlið.

Í öðru lagi er það skynjun interlocutor - Athugul hlið.

Í þriðja lagi, samskipti við samstarfsaðila í samskiptum - gagnvirk hlið.

Skilvirkni náð með því að nota viðskipti samskipti munnleg (munnleg) og ekki munnleg samskipti.

Non-munnleg samskiptatækið til að flytja hátalara og sluschayuschemu skilja að fullu merkingu sendum upplýsingum. Mikilvægur hluti af samskiptum fyrirtækja er hæfni til að skynja ekki munnleg samskiptaleiðir. The bendingar interlocutor, andliti tjáning hans og setji sýna ekki aðeins merkingu upplýsinga, en einnig viðhorf samstarfsaðila til efni til umræðu.

Non-munnleg samskiptatækið viðbót rödd upplýsingar. Flokkun óyrtum miðlum í almennt er sem hér segir:

a) Optical-hreyfigreind Kerfið felur í sér hreyfingu sem fylgir maður skynjar það eða interlocutor: svipbrigði, bendingar, setji þegar talað, staðbundnum staðsetning (áhrifamikill);

b) paralinguistic kerfi (eða okolorechevaya) felur í sér aðferð við að skipta heimildar skilgreinir talskilaboð þeirra: Raddblær, kasta, bindi, rökrétt kommur, intonation.

c) extralinguistic kerfi nær ekki munnleg samskiptaleiðir, með áherslu á tilfinningalega ástand hátalara: Gengi ræðu, hlátur, plyaach, andvarpandi, gráta og aðrir.

d) sjónræn tjáskipti kerfi felur í buddies útsýni.

e) staðbundna kerfið: staður og tími samskipta, mannleg pláss.

e) samband kerfi felur í sér faðma handsala Kissing, patting, skjálfta og öðrum upplýsingum, áþreifanleg aðgerð.

f) Lyktarskynfæri kerfi - notkun lykt.

Non-munnleg samskiptatækið eru meðfædd og keypti. Margar athafnir, líkamsstöðu, eru andliti hreyfingar túlka á sinn hátt í mismunandi menningarheimum. Vitandi hversu erlendir viðmælendur geta fram upplýsingar á án orða hátt, mun hjálpa bæta skilvirkni samningaviðræðum viðskipti.

Sérstök rannsókn á ekki munnleg samskipti geta tekið langan tíma. Hins vegar eru sumir gildi obschepriyatye mest notuðu afstöðu og athafnir. Einkenni jákvæðum tilfinningum og skap við að ná interlocutor beint, en það er stundum erfitt að greina á milli neikvætt.

Yfir vopn yfir brjósti hans tjáir varnar stöðu, eða skort á áhuga á spjallinu. Þvert á móti, líkaminn opinn, halla í átt að interlocutor þýðir traust og áhuga á samskiptum.

Ef viðmælandi byrjar að mend föt, draga hárið, nudda hendur sínar, er það líklegt að hann var áhyggjur, óviss, hræddur. Nudda eyrað - er óvíst, er ekki hægt að taka ákvörðun. Snerta andlit bendir taugaveiklun, óheiðarleika.

Löngun til að enda samtalið, óþolinmæði fram í sveiflandi fæti, klappaði henni á gólfið. Tapping pennann á borðið - löngun til að trufla rödd þess sem hringir.

Sveifla á stól lýsir óöryggi, óþægilegt. Slaka setji á stól (sitjandi, lounging) getur þýtt leti eða hroka.

Yppta öxlum - skortur á trú á því sem var sagt. Hann kinkar kolli höfuðið - hann samþykkti, ósammála.

Bendingar í samskiptum gegna mikilvægu hlutverki. Stundum jafnvel óljós bending mikið "segja" um interlocutor. Til dæmis, sýnileg athafnir félagi vekur athygli einstaklingi eða hlutur. Áherslu athafnir styrkja yfirlýsingu, sýnileg - skýra stöðuna. Snertill bendingar hjálpa að koma á sambandi, að laða að athygli.